Radiologie des Rives de l’Oise – Site Clinique Conti - ELSAN 3 Chemin des Trois Sources, 95290 L'Isle-Adam, Val-d'Oise

"Moi je voudrais savoir comment récupérer mon compte rendu d'examen la secrétaire m'a dit d'aller sur le site et je n'y arrive pas. Pour l'accueil je suis tombé sur une secrétaire très agréable avec un super sourire. Que ça collègue était beaucoup moins sympa je pense que de recevoir dû public c'est pas facile mais avec un accueil sympathique et un sourire cela passe mieux. Peux être il faudrait leurs faire faire un stage d'accueil public."

"Ce n’est pas la première fois que je viens effectuer des examens , j avais déjà constaté que les secrétaires étaient antipathiques et en terme de confidentialité , elles n ont pas besoin d’un mégaphone , on connaît les pathologies des patients ! Ce matin encore j’ai pu constater qu’il n y avait eu aucune amélioration, elles se confortent dans leur arrogance ! Dommage que le personnel de l accueil ne soit pas formé et sensibilisé à une patientèle et non à une clientèle … Et l’humanité dans tout ça!!"

"Je n'ai rien à redire sur le travail des manip radio ou des radiologues par contre les secrétaires sont vraiment désagréables. Elles sont agacées et répondent vraiment mal aux gens. Si on ne supporte plus de faire l'accueil du public on change de service. Merci."

"Evénements vécus les : 24 octobre, 06 et 07 novembre 2023. Dysfonctionnements divers, constatés à plusieurs reprises. Accueil très aléatoire en fonction de la personne à laquelle vous avez affaire. Certaines aimables et compétentes d’autres désagréables hautaines et méprisantes et à l’origine d’erreurs. J’attends depuis le 07 /11 le remboursement d’une somme indûment payée, réclamée à plusieurs reprises. Des méthodes qui posent questions: Comment expliquer que des produits prescrits , apportés par les patients soient conservés systématiquement par les intervenants lorsqu'ils ne sont pas utilisés et c’est fréquemment le cas, lors de l’examen. On peut aussi s’ interroger sur les dépassements d’honoraires abusifs qui semblent être devenus la règle et qui prennent une autre dimension lorsque l’intervention est à reprendre."

"Comme tout le reste de cette clinique, le personnel d’accueil ne vous voit qu’à travers votre carte vitale. Les guichetières se permettent de se moquer des patients. Une dame est venue ce jour lorsque je patientais. Elle avait fait un paiement en liquide par la poste, ce dernier étant perdu, il lui a valu la moquerie des trois femmes. Je trouve vraiment cette clinique aberrante. Le respect, surtout en milieu hospitalier est une règle de base. C’est devenu un traumatisme de devoir venir ici, sincèrement. Si vous pouvez aller ailleurs, faites le."