Société d'Imagerie Médicale de Bois-Bernard (SIMBB) - Ramsay Santé 148 Route de Neuvireuil, 62320 Bois-Bernard, Pas-de-Calais

"Malheureusement, je suis tombée sur une secrétaire irrespectueuse pour une prise de rendez vous en IRM par téléphone.. Apparemment, elle n'avait pas envie de travailler... Elle doit apprendre à écouter au lieu de 'gueuler'... Je téléphone pour avoir un rdv et non pour me faire agresser....C'est très grave d'être reçu de cette façon. (Elle a dû fumer de la moquette avant de prendre le téléphone).... Les résultats n'ont pas été envoyés chez mon médecin traitant via son adresse mail protégée et je n'ai pas reçu les résultats sur mon compte 'mon espace santé', comme demandé à l'hôtesse de l'accueil. Si vous ne vous déplacez pas pour récupérer les résultats, il faut attendre 15 jours pour les recevoir... Aux secrétaires d'imagerie, si ça vous dérange de répondre au téléphone, ou ça vous énerve de vous occuper convenablement des patients, changez de métier... N'oubliez pas que vous avez un travail et un salaire chaque mois grâce à la patientèle. Quelle honte de salir la profession de secrétaire médicale de cette façon....Heureusement, elles ne sont pas toute comme çà... Le cadre de santé ou la direction devraient imposer à la personne qui répond au téléphone de s'identifier. Le manipulateur radio qui m'a accueillie et fait l'examen était d'une extrême gentillesse, très poli, empathique, professionnel."

"Endroit avec de bons professionnels. Toutefois le pré accueil n'est pas le top. S'adresser à une machine, n'est pas simple pour les personnes qui ne sont pas adeptes des nouvelles technologies. Rien de tel que le contact humain."

"IRM nulle sur la prise des rendez vous les secrétaires n écoute pas se que ont leur dis personne incompétente a a revoir toute l équipe"

"IRM DU 18/9 Sturbois Bernard Comportements des 2 Manipulateurs inadmissible quant à leur comportement. Aucune compation ni compréhension de la peur du patients. Je me suis retrouvé dans le tube sans voir clair. Il est vrai que le match de la veille est plus intéressant que la pathologie du patient ??? Plus jamais, à déconseiller"

"Une petite formation sur l’humanitude et la bientraitance des patients ne serait pas de trop pour les secrétaires à l’accueil de l’imagerie… désagréables à souhait… malheureusement cela fait des années que cela dure et qu’elles ont cette réputation qu’elles peinent à vouloir améliorer visiblement…"