Nico services 167 Route de Paris, 76520 Boos, Seine-Maritime

"Exelle entreprise, tant en vitrerie qu'en ménage. A recommander."

"Aucun problème au niveau des prestations, nous étions pleinement satisfait des services de cette entreprise jusqu'à ce que je demande l'attestation fiscale nécessaire à l'abattement d'impôts pour les prestations effectuées en 2022. L'entreprise étant dans l'incapacité de nous fournir ni ce document, ni une confirmation qu'elle est bien en possession de l'agrément nécessaire à la réduction de 50% des impôts, nous avons décidé de cesser de faire appel à leurs services, au moins le temps de les laisser se mettre en conformité. C'est là que les problèmes ont commencé pour récupérer notre double des clés (nous sommes alors en Janvier 2023). Nico Service nous propose par e-mail de renvoyer les clés par courrier recommandé, super. Sauf que 3 semaines plus tard, toujours rien. Après plusieurs relances, le 22 Février l'entreprise nous confirme à nouveau qu'elle va nous envoyer les clés en LR. Pour faciliter les choses, je propose de passer les récupérer. Pas de réponse. De multiples appels et SMS restés sans réponses plus tard, nous recevons finalement le 28 Mars ceci: "aujourd'hui je suis pas disponible. Je vous fais ça dès que je suis disponible. Désolé je travaille aussi comme tout le monde." Euh, OK. Excusez moi, je n'avais pas conscience que vous travaillez 23h sur 24 avec une heure de sommeil par jour, 7 jours sur 7 donc désolé de vous importuner avec ma demande insensée de ne pas avoir une clé de mon domicile qui se ballade dans la nature... Tenant compte du fait que Nico Service est une entreprise à forte productivité qui n'a pas le temps pour les futilités, nous laissons couler un peu d'eau sous les ponts. Ce qui nous amène au 1er Juin dernier où, après de nouvelles relances infructueuses, je décide de me présenter à leur adresse. Personne ne répond à la sonnette. Après un appel et message pour indiquer que je suis sur place, je reçois un SMS m'indiquant que les clés ont bien été envoyées. Sauf que nous n'avons rien reçu... J'en informe Nico Service et demande quand l'expédition a été faite et si c'était bien en recommandé, je reçois: "Ok". Bien sûr, plus aucune réponse ensuite. Je finis par les informer que je compte laisser un avis salé sur Google, et là je reçois un appel dans la minute (c'est la première fois que je les ai au téléphone depuis Janvier). Sauf que ce n'est absolument pas un coup de fil courtois ou arrangeant pour essayer de trouver une solution, mais plutôt pour nous menacer de "poursuites pour diffamation" et pour "cessation de contrat abusive donnant lieu à des indemnités". Voilà, voilà... Nous avons une clé qui est soit dans la nature soit encore chez ce prestataire douteux, ce qui va nous obliger à changer nos serrures. Mais tout va bien, c'est notre faute :) A bon entendeur. EDIT suite à la réponse de Nico Services: Ce n'est même pas l'objet de notre avis déposé ici mais je n'ai tout simplement JAMAIS signé de contrat avec votre société. Et quand bien même ce serait le cas, les sociétés de service à la personne telles que O2 ou Shiva proposent des contrats sans engagement et résiliation sans préavis. Bref, le fait est que vous avez perdu ou conservé notre clé et que vous nous avez baladé pendant des mois pour espérer la récupérer. Mais par contre vous êtes hyper réactif dès qu'il s'agit de votre réputation sur le Web. Je n'ai jamais reçu autant de SMS de votre part que depuis que cet avis a été posté. Dommage qu'ils soient tous aussi menaçants plutôt que d'admettre votre faute et chercher à résoudre le problème."

"Suite à votre réponse, pour ma part si, je suis concernée car il me manque un trousseau de clef ce qui me met beaucoup dans l'embarras, après 6 mois d'échanges infructueux. Par ailleurs, je n'ai jamais noté aucun établissement ou si c'est le cas uniquement positivement. Et merci pour votre réactivité sans faille sur Google mais aucunement par SMS. Bien à vous"

"J'ai fait appel à Nico services pour le nettoyage complet de mon véhicule et j'en suis très satisfaite. Personnes très professionnelles et travail impeccable à un prix très attractif. Très bon relationnel. Je recommande ++"