Agence O2 Marcq-en-Baroeul / Wasquehal - Services à domicile 14 Place Clovis Tiers, 59700 Marcq-en-Barœul, Nord

"Les intervenantes sont sans cesse en arrêt de travail , résultat les prestations sont Honorées une semaine sur deux ! Le salaire ne dois pas être très élevé au vue du nombre d’absences…."

"Cliente depuis septembre 2021 et une catastrophe plus le temps passe. 3 intervenantes différentes parce que les 2 précédentes étaient incompétentes. La 3eme pas mieux mais on fait avec. Même nettoyer des vitres ça ne sait pas le faire. Je fais intervenir une entreprise spécialisée, Bo Ka Ro à Linselles qui est moins chère et plus efficace ! Les horaires : prestation à 13h et l'intervenante qui vient à 12h35, 12h40 ou 12h45 selon ses envies. Donc j'ai pris l'habitude de finir mon dejeuner à 12h30. Super de commencer à manger à 11h45. Merci o2. Je laisse des "pièges" dans toutes les pièces avant son passage et je les retrouve tous quand elle s'en va : miettes sur le tapis du salon, poussières dans les angles dans toutes les pièces, ou sous les tabourets. Nettoyage d'une salle de bain sans utiliser les éponges à disposition : il faudra m'expliquer. Une obsession de scanner le QR code en arrivant. J'ai remonté les problèmes à votre agence, un monsieur est venu le 04.10 et aucun retour de sa part sur 2 points. Si vous vous en foutez de vos clients grâce à qui vous avez votre salaire, c'est votre problème. En attendant nos maisons sont nettoyées par des branques qui manquent d'huile de coude. Il va falloir revoir votre process de recrutement !"

"Extrêmement insatisfait par l'équipe administrative de l'agence qui méprise totalement leur client. (Absence de rappel, modification du contrat sans nous avertir, pas de réévaluation de nos besoins, une surfacturation des prestations effectuées) Une fois le contrat signé la communication est complètement rompue. J'attends toujours que la responsable d'agence me contacte."

"Après trois appels passés à l agence centrale, je n' ai eu aucun retour de la responsable de l'agence de Marcq en Baroeul. C'est clairement inadmissible. Encore une fois, Vous faites preuve d'une grande d'incompétence. Vous avez annulé sans nous prévenir, les prestations de ces 15 prochains jours. Tout simplement incorrect. Votre mail date du 09/06/3022... Inadmissible !"

"Attention, entreprise avec un excellent marketing, une présentation commerciale correcte. Mais la prestation de ménage est médiocre. De plus vous devez payer tout les 15 jours même sans prestations comme une provision puis régularisation à la fin du mois. Le suivi du dossier est catastrophique, vous n'êtes qu'un numéro Je déconseille fortement, ne vous laissez pas attraper par le marketing"