CONCIERGERIE WIMEREUSIENNE 89 Avenue François Mitterrand, 62930 Wimereux, Pas-de-Calais

"Je suis très satisfaite de la conciergerie Wimereusienne. Véronique et son équipe sont très efficaces, consciencieuses et réactives. L'organisation pour que le ménage soit fait après chaque départ afin que d'autres locataires arrivent le même jour est impeccable. C'est au propriétaire du logement de préciser aux locataires que la remise des clés se fait sur rendez-vous selon certains horaires afin que tout se passe bien."

"FUYEZ COMME LA PESTE ! Je met une étoile car il n’est pas possible de mettre moins !! Nous avons réservé un logement AirBNB travaillant en partenariat avec la conciergerie Wimereusienne. Nous avons téléphoné à cette conciergerie dans le cadre de notre arrivée et sommes tombés sur une très « charmante » personne du nom de Veronique . Veuillez prendre en compte les commentaires négatifs, nous vous assurons qu’ils sont véridique et vérifiés par nos soins . Nous avons stipulé que notre arrivée serait le vendredi vers 19h/19h15 (sortie de travail vers 18h avec une heure de route, nous avons donné 15 min de battement en cas de bouchons) . Véronique nous as très froidement manqué de respect , nous indiquant que si nous n’étions pas la a 19h , elle fermerait ses portes et nous n’aurions pas les clés . Nous avons essayés de trouvé une solution avec elle mais cette dame nous as simplement raccroché au nez, exprimant le fait que nous sommes impoli de vouloir arriver en dehors de ses horaires de travail (que nous ne connaissons pas). Malgré nos tentatives pour la recontacter, nous étions mis sur répondeur , il nous était impossible de récupérer les clés d’un logement qui de surcroît ne lui appartient pas ! Notre séjour étant payé d’avance, Veronique s’est elle même octroyer le droit de mettre en défaut le contrat passé avec le propriétaire. Une attitude irrespectueuse et grotesque car une solution était déjà toute trouvée (voir ci après) Nous ne pouvons que souligner le manque de respect , de compréhension et l’absence de professionnalisme . Après avoir contacté le propriétaire , celui ci nous informe qu’un système de boîte à clé est mis en place et s’étonne que Veronique ne nous en ai pas informé ! Le propriétaire a lui même contacté Veronique mais ne semble pas avoir trouvé d’accord. Il s’est donc chargé de lui meme nous remettre les clés . Un grand merci au propriétaire qui , semble il, vous paie pour faire votre travail. Bien évidemment , les commentaires négatifs ne représente pas les 10% des gens comme stipulé par Véronique. Une profonde remise en question ou réorientation professionnelle s’impose. A bon entendeur !"

"A FUIR... Nous avons malheureusement dû faire l'expérience de l'appel à Véronique malgré nous, ayant loué un appartement géré par cette conciergerie, que nous n'avons donc pas choisie. Notre heure d'arrivée indiquée sur Airbnb: 14h. Mais après appel à la conciergerie, nous tombons des nues: "le seul créneau que j'ai, c'est 17.30, à prendre à laisser, pas de négociation possible". Cette dame n'a pas le service client chevillé au corps (pour rester courtois), c'est à nous de nous mettre à sa place (ce sont ses mots) et donc de nous adapter, et surtout sur un ton que nous n'attendions pas, avec agressivité, et sans humanité, chaleur ou arrangement possible... D'autant plus qu'il y a un manque de communication avec les propriétaires : ils nous avaient indiqué qu'elle allait nous appeler pour fixer l'horaire d'arrivée, nous attendions donc son appel. Mais visiblement elle n'appelle que les "retardataires" la veille au soir de l'arrivée et les créneaux sont "premier arrivé, premier servi". A nous faire nous interroger sur le fait d'annuler cette location tellement son ton était insupportable... Pour le reste, l'hôtesse qui nous a remis les clefs et qui est venue les reprendre était charmante, et visiblement habituée aux retours excédés des locataires par rapport à Véronique... Nous ne sommes donc pas seulement "10% de râleurs" comme nous l'a exprimé Véronique si brillamment au téléphone, mais sans doute beaucoup plus et son comportement y joue le rôle principal. Inconcevable dans ce métier..."