Bureau Vallée Tourcoing - papeterie et photocopie 350 Rue de Roncq, 59200 Tourcoing, Nord

"Je suis passée pour avoir des renseignement pour imprimer en 5 exemplaires et relier ma thèse de 80 pages. Accueil inexistant, salariés indisponibles. Pas de sourire, pas de bonjour ni au revoir. Je n'ai pas eu d'explication ni de choix quant au style de reliure, si c'était recto verso, en couleur. Je n'ai même pas pu exprimer le format que je souhaitais. J'irai voir ailleurs tant pis !"

"Honteux, aucun respect du client. Je viens d'en sortir après l'achat d'un cartable pour ma petite fille de 5 ans afin qu'elle range ses affaires d'école à la maison et bien sûr pas trop cher puisque c'est un cartable qui restera à la maison. Le vendeur demande à sa collègue pour me conseiller. J'entends le groupe de vendeur me regarder et glousser en disant : elle veut peut être un carton ou un sac poubelle. Dommage mesdames, mais j' ai entendu. Je ne retournerai donc dans ce magasin uniquement quand je n'aurai pas le choix. C'est honteux de se foutre des clients ainsi. Aucun respect !!!! Zéro étoile, c'est ce que le service client de ce magasin mérite !!!!!"

"J'ai retrouvé la même qualité d'accueil, d'implication à la recherche du produit souhaité, malheureusement indisponible. Néanmoins, l'article recherché est particulier et complexe. Ce n'est pas la faute de l'enseigne. On y trouve les mêmes articles que dans les autres Bureau Vallée. Disposer de la même manière. En conclusion, j'en suis reparti sans mon article, mais avec le même accompagnement rigoureux et professionnel. Merci beaucoup."

"BONNE REACTION DE BUREAU VALLEE qui ayant reconnu une incompréhension m'a permis d'acheter une ramette. De ce fait j'ai pu faire mes emplettes avec l'aide très sympathique d'un membre du personnel. Merci Je suis passé acheter du papier et cela tombait bien il y avait une promo pour un carton de 5 ramettes Symbio 80gr. Dans le magasin j'entend la pub de cette promotion disant que l'on pouvait acheter la ramette individuellement. Je le demande a la caissière qui se renseigne à sa responsable et reçoit la réponse que la vente est au carton ! Donc BUREAU VALLÉE fait de la PUBLICITÉ MENSONGÈRE !! J'ai rangé mes articles et quitté le magasin !"

"Mauvaise gestion et actualisation des stocks sur le site. Je passe une commande vendredi d'une trousse avec un retrait en magasin prévu le samedi 12h. N'étant pas présente ce samedi là, j'appelle pour savoir si je pourrai récupérer ma commande le lundi; la personne me précise qu'il n'y a aucun souci et que mon article est réservé. Il me demande l'article que j ai commandé, je l'en informé et me dit qu'il n'y a aucun souci , les trousses en question sont bien dispo en grande quantité car ils en ont reçu récemment. Le lendemain 15h45 une jeune femme m'appelle pour me prévenir que la commande ne sera pas honorée et qu'ils procéderont à un remboursement. L'heure de cet appel m'a interpellé dans la mesure où normalement à 12h j'aurais dû retirer ma commande en magasin. Bref j'ai laissé couler mais n'en pense pas moins de cette enseigne."