poltronesofà 7 Rue Willy Brandt, 62161 Duisans, Pas-de-Calais
À propos
données collectées dans ce but est égale au temps nécessaire à la réalisation de cette finalité, conformément à la législation en vigueur.
4. MODALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Le traitement des données personnelles est effectué par des moyens automatisés, informatisés et/ou manuels, dans le respect des principes de la loi applicable en matière de protection des données, y compris la confidentialité et la sécurité.
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES - TRANSFERT VERS DES PAYS TIERS
Les données personnelles pourront être communiquées à des destinataires internes, agissant sous l'autorité du Responsable du traitement, et à des destinataires externes, agissant en qualité de Responsables du traitement ou de Sous-traitants, pour les finalités indiquées ci-dessus.
Les destinataires internes et externes auxquels les données personnelles pourront être communiquées, agissant en qualité de Responsables ou de Sous-traitants, sont expressément désignés par écrit par le Responsable du traitement.
En outre, certaines données personnelles pourront être transférées vers des pays tiers, y compris des pays en dehors de l'Union européenne, pour les finalités indiquées ci-dessus. Dans ce cas, le Responsable du traitement garantit que ce transfert aura lieu conformément à la législation applicable et, en tout état de cause, sur la base de décisions d'adéquation, de garanties appropriées ou de dérogations prévues par la loi.
6. DROITS DE L'UTILISATEUR ET/OU DU CLIENT
L'Utilisateur et/ou le Client a le droit d'obtenir la confirmation de l'existence ou non de données personnelles le concernant, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et leur communication sous une forme intelligible.
L'Utilisateur et/ou le Client a le droit d'obtenir des informations sur l'origine des données personnelles, sur les finalités et modalités du traitement, sur la logique appliquée en cas de traitement effectué à l'aide d'outils électroniques, sur les données d'identification du Responsable du traitement, des responsables et des représentants désignés, sur les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en tant que représentant désigné dans le pays, de responsables ou de sous-traitants.
L'Utilisateur et/ou le Client a le droit d'obtenir la mise à jour, la rectification ou, si cela est dans son intérêt, l'intégration des données, la suppression, la transformation en forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, y compris celles dont la conservation n'est pas nécessaire par rapport aux finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées.
L'Utilisateur et/ou le Client a le droit de s'opposer, en tout ou en partie, pour des raisons légitimes, au traitement des données personnelles le concernant, même si elles sont pertinentes par rapport à la finalité de la collecte, et de s'opposer au traitement des données personnelles le concernant à des fins de marketing direct, y compris le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct.
7. MODALITÉS D'EXERCICE DES DROITS
Pour exercer les droits susmentionnés, l'Utilisateur et/ou le Client peut adresser une demande au Responsable du traitement en utilisant les coordonnées indiquées à l'article 1 ci-dessus.
Le Responsable du traitement répondra à la demande dans un délai raisonnable, et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes reçues.
8. RÉCLAMATIONS
L'Utilisateur et/ou le Client a le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles si l'Utilisateur et/ou le Client estime que le traitement des données personnelles le concernant est contraire à la législation en vigueur.
9. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Le Responsable du traitement se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente politique à tout moment, en publiant une nouvelle version sur le Site web. Toute modification de la politique entrera en vigueur à compter de la publication de la nouvelle version sur le Site web. L'Utilisateur et/ou le Client est tenu de consulter régulièrement la politique pour rester informé des mises à jour.
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Avis
"3eme achat et complément déçu. Canapé livré en août 2022. Un peu plus d'un an après, le tissu est nettement défraîchi malgré un entretien régulier, les mousses d'assise sont déjà tassées. Le canapé grince, il est par ailleurs peu confortable une fois l'assise déployée pour allonger les jambes : le coussin en bas de dos tombent dans le creux, la tête est mal maintenue. Jamais je n'ai été tant déçu avec un canapé ! Côté commercial, comme toujours l'accueil est magnifique, tout est rose. On vous propose des supers promos, mais au final ce n'est pas clairement inscrit sur les devis. Si bien, que pour avoir ajouté l'option de coffre sous la méridienne, les prix grimpent de façon phénomènale et on ne sait même plus si une remise est appliquée. Il faut aussi payer l'intégralité avant la livraison ce qui est inadmissible. Avant d'acheter le présent canapé, j'ai aussi été surpris de retrouver un canapé avec le même tissu de mon précédent de chez Poltronesofa dans une enseigne connue pour une faible qualité de ses produits. Je me pose donc de sérieuses questions ! Donc, plus jamais je n'irai da's cette enseigne."
"Nous avons commandé un fauteuil lit et un canapé d angle convertible 4 places. Le vendeur a été très agréable en la personne de Dylan. CEPENDANT service de livraison et SAV totalement à revoir!!! La livraison du fauteuil lit était prévu à l étage cependant lors de la réception ce n était pas inscrit sur le bon de livraison ainsi les livreurs n'ont pas voulu le monter à l étage. Concernant la réception du canapé d angle, les livreurs nous indiquent que nous avons 48h afin de signaler tout problème suite à la livraison. Nous constatons que le surpiquage des housses est de mauvaise qualité comme en atteste les photos. Nous souhaitons signaler le problème mais le site internet de SAV ne fonctionne pas... Nous contactons donc directement le magasin qui nous dit "gérer" le problème. 8 semaines plus tard nous sommes livrés de nouvelles housses, toujours de même, mauvaise, facture... Aujourd'hui soit plus de 4 mois après la réception notre problème n'est toujours pas réglé malgré nos multiples relances... Vraiment dommage d avoir des vendeurs de qualité mais pas de services de livraison et d après vente qui suivent... !!!"
"Magasin très accueillant et chaleureux l’équipe est sympathique et prend bien son temps pour vous faire découvrir la gamme des produits et vous les faire essayer pour vous conseiller au mieux dans votre choix une enseigne que je conseille"
"Une réelle déception, nous avons acheté un canapé d'angle en cuir avec une partie motorisé. Voilà bientôt 2 ans que l'on les contacte ( magasin , siège...) suite à des vis qui manquent aux pieds lors du montage par leurs services se qui induit des risque de blessure et le canapé s affaisse. Et on nous promet à chaque fois que l'on va nous les envoyer. De plus le cuir s'abîme au niveau des coutures et cela au bout de 6 mois. Je vous conseille de passer votre chemin car le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous et le service après vente inexistant. Il existe des concurrents qui pourront être performant et avoir un minimum de respect pour leurs clients."
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