Yves Rocher 1 Rue de l'Écureuil, 95000 Cergy, Val-d'Oise

"Très bonne expérience merci beaucoup à colline elle a su me mettre à l’aise."

"Je suis aller récemment dans ce Yves Rocher, très bonne accueil et de super conseil comme toujours ! Je suis toujours très satisfaite de mes achats."

"Arrivée avec 8 minutes de retard pour une épilation de sourcils... vous tombez sur un groupe de 4/5 minettes qui jacassent, y'en a pas 1 qui a le temps de vous recevoir! franchement, particulièrement très énervant de se déplacer et de se faire rembarrer comme ça! LAMENTABLE..."

"Insatisfaite de ma visite a l institut pour un rendez vous epilation. Je viens 5 min en retard, la personne en face me dit que ca ne serait pas possible de me prendre parce que je suis en retard de 5 min!!!! Meme pour un entretien d embauche un retard de 5 min est acceptable !! Alors que la je suis la cliente !! Et ce n’est pas la premiere que je me fais épiler dans cet institut! La personne qui regardait le rdv était tellement désagréable!!!!!! Un min de professionnalisme quand même!! Le client reste toujours le roi!! Si vous savez pas comment parler vos clients changez votre boulot!!!"

"Cher responsable du magasin, Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant ma récente visite dans votre établissement. Malheureusement, je dois dire que je suis extrêmement insatisfait de mon achat et de l'expérience que j'ai vécue en tant que client. Tout d'abord, lors de mon passage en caisse, j'ai constaté que la caissière n'avait pas mis à jour les offres en cours. Elle ne m'a pas non plus proposé de bénéficier des cadeaux promotionnels auxquels j'avais droit. En conséquence, j'ai payé un prix plus élevé que ce qui était initialement prévu. Cette négligence de la part de votre personnel a grandement affecté ma confiance envers votre magasin. Par la suite, j'ai décidé d'appeler le magasin pour faire part de ma situation. On m'a conseillé de revenir avec les produits concernés afin qu'ils puissent mettre à jour mes offres. Cependant, lors de ma visite ultérieure, j'ai été informé qu'ils ne pouvaient pas me rembourser l'écart financier causé par leur erreur. Cette réponse est non seulement décevante, mais également inacceptable du point de vue du service client. J’ai finalement réussi à obtenir le remboursement de la différence, mais cela ne devrait pas avoir nécessité une telle intervention de ma part. En tant que client, je m'attendais à ce que mes préoccupations soient traitées de manière prompte et efficace, sans avoir à batailler pour obtenir satisfaction. Cette expérience décevante a sérieusement entaché mon opinion de votre magasin, et je ne prévois pas d'y retourner à l'avenir. En tant que consommateur, je mérite d'être traité avec respect et de bénéficier d'un service client de qualité, ce qui n'a clairement pas été le cas lors de ma récente visite. J'espère sincèrement que vous prendrez en compte mon avis et que des mesures seront prises pour remédier à ces problèmes. Les clients fidèles et satisfaits sont le pilier de tout commerce prospère, et il est essentiel d'accorder une attention particulière à leurs préoccupations et de veiller à leur satisfaction. Cordialement,"