Orchestra ARQUES - ST OMER Avenue des Frais Fonds, 62510 Arques, Pas-de-Calais

"Magasin accueillant, très bon conseil de Mickaella, très professionnel, c'est une perle!"

"C'est assez dérangeant d'être épié par les vendeuses lorsque l'on est une famille avec 4 enfants au lieu de demander si l'on a besoin d'aide ou de conseils. (Panier à 240€) tout de même..."

"Vendeuse et conseillère parfaite. Liste de naissance faite dans le magasin et entièrement ravis. Un peu long sur certain articles mais quand on s'y prend a l'avance pas de soucis . Ambiance chaleureuse"

"Après plusieurs visites dans ce magasin, je me suis rendu ce lundi fin de journée 18 h 15 avec ma fille et ma maman afin de passer un petit moment de shopping entre filles ! Nous avons tourné dans les rayons pendants près de 20 min et n’avons vu aucune vendeuse ! Nous nous sommes ensuite dirigé vers la cabine d’essayage et là toujours personne pour nous aider dans nos recherches ou nous conseiller ! Un article avait un antivol qui nous ne permettait pas d’essayer le vêtement, j’ai donc demandé à ma maman de chercher une vendeuse. Elle finit par en trouver une à l’autre bout du magasin et lui demande gentiment la possibilité de retirer l'antivol le temps de l'essayage et la vendeuse renvoie ma maman vers le groupe de vendeuse à la caisse en train de discuter en lui stipulant qu’elle vient de mettre de la crème sur ses mains et ne peut donc pas s’occuper d’elle ! Elle revient et toujours personne qui vient nous demander si nous avons besoin de conseils !! Je trouve un manteau sur lequel j’ai un coup de cœur, mais plus la taille je demande donc une fois arrivé à la caisse s'il y a possibilité d’avoir à la taille souhaitée ou alors disponible dans un autre magasin et encore une fois, on me dit qu'on ne peut pas m’aider que c’est à moi de chercher ! Je trouve inadmissible et incompétent ce genre de comportement qui n’est pas à la hauteur d’une ambiance attendrissante pour les enfants. C’est d’ailleurs à peine s'il y a un bonjour ou un au revoir dans ce magasin ! Et quand on leur fait la remarque de ce manque de compétence ont rejète la faute sur la direction ! A aucun moment on m’a demandé si ça s’était bien passé, si j’avais besoin de conseils ou encore si je voulais un sachet pour mettre les vêtements achetés ! Je suis outrée et je ne reviendrais pas dans ce magasin ! Je déconseille fortement ! Et souhaiterais le mail de la direction afin de demander le remboursement de la carte qui pour moi et loin d’être une ambiance « club » !!!"