AMBRE • Piscines & Spas 3 Rue Copernic, 95420 Magny-en-Vexin, Val-d'Oise

"Nous sommes ravis d avoir choisi cette entreprise pour notre piscine, l'équipe est tres professionnelle et sympathique. Nous sommes également très content de la réalisation de notre piscine qui correspond parfaitement à ce que nous voulions. Nous recommandons vivement Ambre qui a fait un travail de très bonne qualité!"

"Nous avions eu une première expérience satisfaisante sur l'hivernage 2022 de notre piscine. Pour la remise en service en 2023, nous avons décidé de faire à nouveau appel à leurs services. Nous les alerté lors de la réservation du rdv sur le fait que notre système de traitement de l'eau est particulier (magnesium, de chez Zodiac/Magnapool) et que cela pouvait nécessiter des bandelettes spécifiques et qu'ils auraient besoin de sourcer les minéraux que nous n'arrivions pas à trouver localement. Lors de leur passage, le technicien n'était pas informé, n'avait pas contacté le fabricant en amont pour se renseigner. Le rdv a donc duré 30 minutes max. Donc le service rendu a été très minimal, d'autant que nous avions déjà assuré le nettoyage et la majeure partie de la réouverture ; nous ne les faisions venir que pour ce sujet... Faute de pouvoir nous aider le jour J, le technicien devait revenir vers nous, ce qui n'a jamais été fait. Nous nous sommes donc débrouillés par nous-mêmes pour comprendre le fonctionnement du système de filtration, comment mesurer le taux de minéraux, et faire venir une demi palette de minéraux dédiés (que nous avons fait venir du Portugal, après avoir essuyé une 20aine d'échecs auprès de revendeurs). Quelle surprise de recevoir ensuite une facture de 400 € ! Je les ai contacté pour leur remettre en perspective le peu de service rendu ; après tout le technicien qui est venu chez nous n'est peut-être pas le patron, et il ne s'est pas forcément vanté de ce rdv manqué auprès de sa hiérarchie. Bonne patte, j'ai indiqué que j'étais prêt à payer un montant car ils se sont déplacés et fait quelques analyses. M'attendant à un avoir de 300€, j'ai en fait reçu une facture rectifiée de 300 € ! Comme il menace à présent d'huissier et de poursuites, je paie car j'ai envie de mettre un terme à cette mascarade. Bref, je ne recommande pas !"

"Avis plutôt positif mais en fait mitigé sur cette société : 1/ Points positifs : - équipe sympa et professionnelle, y compris les sous-traitants, - bonne compréhension et prise en compte des besoins des clients, - capacité à mettre en place une "turbine de nage" de niveau professionnelle, selon un modèle que j'avais choisi, - tarifs (construction d'une piscine neuve) corrects, 2/ Points négatifs : - tarifs de réparation exorbitants : ma pompe ne fonctionne plus après 1 an et demi ; difficile de joindre quelqu'un au mois d'août, et après plusieurs tentatives on m'envoie un devis de 300 E juste pour venir faire un diagnostic !!! (alors que j'avais déjà envoyé une vidéo, et que je m'attendais naïvement plutôt à des excuses, car une pompe neuve qui tombe en panne ce n'est pas normal !) ; la pompe est soit disant sous garantie, mais il faut payer le diagnostic et après on verra !!! (si j'ai bien compris, s'il faut remplacer la pompe, la main d'œuvre sera quand même facturée) - aucune connaissance, ni prise en compte, de la consommation énergétique (aucune isolation thermique du sol et des parois, très nombreux coudes à 90°C dans la tuyauterie, emplacement des buses et skimmer augmentant la consommation (tuyaux trop longs avec de nombreux coudes), UV deux fois trop puissant (j'ai fait rectifier), pompe trop puissante par rapport au diamètre des tuyaux et au volume de la piscine (j'ai fait rectifier), etc.)."

"Accueil chaleureux de la part de toute l’équipe. Des conseils pertinents et professionnels Je vous recommande vivement cette entreprise."

"Après avoir contacter cette société pour un projet piscine , les choses se sont très vite compliquées lorsque nous avons demandé à visiter les réalisations qu’ils avaient construit. Malgré le discours commercial rassurant avec le book photo (attention la plupart des photos sont copiés). En vérité sur la vidéo du site, il s’agit certainement de sa piscine personnel. Depuis malgré les relances téléphoniques nous avons plus nouvelles. Entreprise pas très sérieuse dans le suivi de ses clients. Avant de faire appel au service de cette entreprise, je vous conseille de leur demander de vous faire visiter leur réalisation."