Hôtel de Bourgtheroulde 15 Place de la Pucelle, 76000 Rouen, Seine-Maritime

"La chambre était spacieuse, propre, jolie et confortable. Literie impeccable. Très bon accueil et service. Tout était parfait !"

"Le personnel de cet hôtel est vraiment à la hauteur d’un 5 étoiles ! Il représente parfaitement le service à la française. Merci à Thomas à la réception et Maxime au service voiturier. Ils ont avec tout le personnel, su rendre ce week-end parfait et inoubliable. L’emplacement est plus que parfait car il est en plein cœur du centre ville. Nous reviendrons !"

"Bon, sans se mentir, pas habitué aux palaces. Tout est merveilleux, le personnel est gentil accueillant, prévenant, poli, serviable, bref, professionnel. Surclassés de 2 catégories, nous aurions pu dormi en travers sur le lit. On a failli se paumer. Là, la climatisation ne fait pas de bruit, les portes claquent doucement, tout fonctionne, il y a une prise la où vous en avez besoin, la vue est magnifique et tout sent bon. Peignoirs et chaussons fournis, nous prenons l'ascenseur pour aller directement dans une vaste piscine à température idéale, un tour au hammam pour se détendre, un peu de musculation ou de vélo ? Demain, on reviendra c'est sûr. Le lendemain, petit déjeuner de film de science fiction, de tout, trop bon et plein. Re petit tour à la piscine et au Sauna, toujours pas vélo ou runner, mais j'avais piscine. Bref, il nous a été offert de garder la voiture et les bagages (déposés par le voiturier dans la voiture) pour que nous allions visiter Rouen. Cela coûte certes plus cher qu'un hôtel normal, avec un petit déjeuner et un tour dans un centre aquatique, mais là, tout n'est que luxe calme et volupté. Une vraie invitation au voyage, contre un petit billet (369e) Merci encore à l'équipe pour votre accueil !"

"Le premier contact avec le personnel du service voiturier fût décevant. En effet, j'avais réservé ce service en plus de la chambre et du spa. Mais ces derniers, n'ayant pas vérifié au préalable m'ont demandé si je ne m'étais pas trompé d'hôtel, et si je n'avais pas réservé à l'hôtel Mercure qui n'est pas un 5 étoiles. De nos jours, il faut faire très attention à ce que l'on dit et surtout aux clients. Ce n'est pas normal d'être accueilli ainsi au vu du prestige que souhaite donner cet hôtel. Le personnel de l'hôtel s'est excusé, néanmoins aucun geste commercial n'a été effectué. Cependant, le reste du séjour s'est très bien déroulé, le personnel, le cadre, la literie, le spa, tout était comme prévu. C'est dommage que le personnel voiturier tâche cette belle image."

"Très bel hôtel, les collaborateurs de la réception et du service voiturier sont très agréables. En revanche au service du petit déjeuner… le personnel féminin pourrait attacher ses cheveux, les longues tresses ( aussi jolie soivent-elles) qui se promènent sur le buffet, les tables lors du service demeure peu hygiénique. La lassitude face à notre demande de café et chocolat chaud est surprenante. Par ailleurs le buffet est très bien dressé et agréable. Pour notre second réveil, nous avons le plaisir de trouver les femmes de chambre assises en tailleur dans le couloir discutant très fort, une salle de pause serait un lieu plus approprié et pourquoi pas changer nos tapis de bain qui étaient mouillés et que nous avons étendu. Pour le reste s’était parfait."