Histoire d'Or Rue de Fayet, 02100 Fayet, Aisne

"Que dire ... mon chéri m'a offert un bracelet pour Noël, malheureusement pas à ma taille. Visiblement leur bracelet sont des tailles unique. Soit. Nous avons opté pour un échange au même prix minimum que le bracelet. J'avais donc choisi un collier et une bague. Connaissant plus ou moins ma taille, la vendeuse mesure par précaution l'une des bagues que je portais déjà pour trouver ma taille (58) mais sur leur portoir à eux visiblement je faisais du 62 ce qui n'a jamais été le cas !!! La vendeuse me dit que je ne trouverai jamais ma taille "vous devez faire du sur mesure même en commande c'est impossible" visiblement c'était compliqué pour elle de connaître les tailles proposées sur le site car que ce soit 58 ou 62 elles sont proposées ... Je ne sais pas si c'est le fait de travailler le lendemain de noel qui lui a posé problème mais outre le fait de sous entendre que j'ai des gros doigts, elle n'est clairement pas faite pour le commerce !!!!! Je ne vous raconte même pas le ton désinvolte qu'elle a pris dès qu'elle a vu mes mains !!! Une honte !!!! J'ai toujours acheté mes bijoux chez Histoire d'or que ce soit bague, bracelet, collier, montre, boucle d'oreilles je n'ai jamais eu de soucis. Il s'agirait de revoir les embauches car même si effectivement il n'y avais pas eu ma taille (ce qui encore une fois est faux) il y a des façons de parler aux clients. Go voir la concurrence qui sait faire son travail elle..."

"Je met une étoile mais cela mérite 0. J'ai commandé une paire de boucles d'oreilles pour Noël en click and collect 4h au bout de 2 jours aucune nouvelle. Je me rends donc en magasin et là accueil glacial ! La vendeuse me dit qu'ils ont eu un problème avec les commandes que tout est mélangé ! Elle dit a sa collègue tu as vu la commande pour la boucle d'oreille de Madame. Je lui demande pardon pourquoi LA boucle d'oreille ? Elle me répond oui c'est à l'unité !!!!!! Ah bon je lui dis qu'il faut revoir le site car il est écrit boucles d'oreilles il y a un s donc 2 boucles !!!!! Elle me dit que non c'est comme ça! Je lui dis que je veux donc être remboursé et là elle me dit qu'elle ne peut rien faire que je dois trouver leur adresse mail et que je me débrouille pour les contacter pour être remboursé et elle repars a ses occupations sans me calculer ! Je suis partie en face et enfin trouver mon bonheur. J'ai donc chercher et envoyer le mail mais a l'heure d'aujourd'hui aucune réponse et aucun remboursement !!!!!!!! Histoire d'or pour moi c'est terminé !!!!!!!!!!"

"J’amène une montre Festina pour un changement de la piles. La vendeuse me fait le changement de piles, je passe les portes automatiques pour régler ma montre à l’heure actuelle. Je me rends compte que les aiguilles tournent dans le vide, Je retourne au magasin, je lui fais part du problème elle va voir sa responsable. La responsable regarde avec une loupe et lui dit c’est suite à un choc elle est tombée je l’interpelle et lui dit qu’elle fonctionnait avant que la vendeuse me change la pile elle me fait comprendre qu’il faut l’envoyer à l’atelier car il ne peuvent pas faire la réparation sur place. Je reçois une devis de 21€ que j’accepte… arriver au magasin je fait comprendre que ce n’est pas à moi de payer que la monte fonctionner quand je l’ai amené la vendeuse ne veut rien savoir et me dis il ne fallait pas accepter le devis dans ce cas là ! Non mais on marche sur la tête franchement je me suis retrouver à payer pour récupérer ma montre !"

"Je me suis rendue en boutique dans le but d'acheter des boucles d'oreilles repérées sur le site internet. Arrivée en magasin, je jette un coup d'oeil dans les vitrines mais ne trouve pas les fameuses boucles d'oreilles. La vendeuse n'a pas su me renseigner, visiblement trop occupée à écouter son amie lui raconter sa vie sentimentale au téléphone. Après près de 10 minutes à attendre que la vendeuse raccroche, je suis partie sans faire d'achat. Je suis vraiment déçue par ce manque de professionnalisme, étant pourtant habituée à acheter tous mes bijoux chez Histoire d'Or."