Swarovski Route nationale, 62950 Noyelles-Godault, Pas-de-Calais

"Je suis allé en boutique début novembre pour commander des décorations de Noël. La vendeuse m’a alors annoncé un délai de une semaine. Résultat, pratiquement deux mois après, et quelques jours avant Noël, ma commande n’est toujours pas arrivée. Et pourtant ce n’est pas la faute de ne pas avoir relancé."

"Bonjour, Très bonne expérience en boutique grâce à Lysiane qui s’est débrouillée pour m’échanger ma bague…. merci pour votre compréhension et votre bienveillance… vous êtes formidable"

"Tout est parfait, professionnalisme, très belle boutique, merci à Angela pour sa gentillesse et le SAV. Je recommande à 200%."

"Extrêmement déçu , je viens avec mon conjoint mi-décembre. J’explique à la vendeuse que je cherche une bague du à notre PACS la vendeuse, nous conseille une bague qui est juste incroyable . Nous l’achetons . Je reviens un mois plus tard car deux pierres était tombé. Jusque là ça peut arriver . Je reviens deux mois plus tard car deux autres pierres sont tombés. Donc échange pour la deuxième fois . Et là je reviens hier car ma bague est rouillé et mon doigts et noir , il manque encore une fois deux pierres . Je demande donc un remboursement. La vendeuse m’explique avec un air très hautain que le magasin ne fais aucun remboursement. La vendeuse m’a également stipulé que si elle aurait su que c’était pour un PACS elle aurait refusé la vente. Sauf qu’il fallait me le dire en décembre 2022 et non en août 2023 . Alors que je l’es répéter aumoins 6X . J’ai donc dû faire un échange contre un collier que je n’aime pas du tout. Échanger sa bague, de pacs contre un collier c’est inadmissible , car selon la vendeuse, je serai allergique. Je n’y crois pas une seule seconde car la bague était rouiller alors que je l’es pas passer une seule fois sous l’eau . Je ne recommande pas du tout service client pitoyable les vendeuses sont hautaine ."