Messika Lille 13 Rue de la Bourse, 59000 Lille, Nord

"Accueil, patience, conseils... Merci à Caroline pour le temps accordé en amont et lors de l'achat. Merci à la marque pour de si belles créations."

"J'ai eu 3 SAV sur une montre automatique qui s'arrêtait, j'ai dû insister pour qu'ils daignent assumer leur rôle et appliquer la garantie. Accueil froid et vendeur maladroit, aucun tact limite agaçant. Seul le Monsieur plus âgé relève le niveau. Un manque de simplicité. Bref, Cela ne donne plus envie de pousser la porte malgré la présence de beaux produits."

"Très mauvais accueil... La vendeuse est hautaine et mal aimable. J'avais mis de grosses créoles en or sur ma liste de noël. Ma belle mère a souhaité me faire plaisir et est allée dans cette bijouterie où on lui a assuré qu'elle pouvait acheter les yeux fermés puisque si ça ne convenait pas elle pourrait changer. A Noël j'ai préféré lui dire que les créoles étaient trop petites pour moi (compte tenu de la forme de mon visage). Je regarde sur le site internet et vois une paire de pampilles. Résultat: on y retourne toutes les deux un midi (11h50). Déjà nous attendons 5 mn avant que l'on ne daigne nous ouvrir. Puis la vendeuse nous regarde avec un air dédaigneux et me regarde... passez moi les termes "comme une pouilleuse"... Oui, ce regard hautain et dédaigneux sus mentionné: elle a osé le poser sur moi. Pourtant, je vous assure que j'étais lavée, que mes vêtements n'étaient pas troués ni tâchés... Et pourtant... ne jamais se fier aux apparences madame. Visiblement je l'exaspère, elle doit se dire que je n'ai pas le standing de la clientèle... Elle veut à toutes fins que je garde ces créoles en me disant qu'elles sont très bien... Euh chacun son style et sa forme de visage; j'ai le droit de ne pas aimer ces boucles d'oreille que je n'ai pas portées (même pas pour les mettre sur mes oreilles, je les ai essayées en les "posant" devant mes oreilles face au miroir). Je l'agace, visiblement à 12h15 elle veut fermer et aller manger... Elle me presse, ne me propose rien... Je lui parle des pampilles sur leur site internet (aujourd'hui en rupture de stock). Elle me réplique "oh vous savez, on a un site internet parce qu'il en faut un, mais je ne m'en occupe pas moi... Je ne pense pas pouvoir vous les fournir..." elle ne se renseignera pas davantage (manifestement je l'ennuie prodigieusement)... Je rêve... Un site internet est un canal de vente indispensable, qui complète la vente en boutique... Elle aurait pu se renseigner, mais non... Résultat, elle a fait un avoir dont je ne sais que faire. Les bijoux ne me plaisent pas (mais je ne dis pas qu'ils ne sont pas de qualité attention, ne me faites pas dire ce que je n'ai pas dit), la vendeuse a été pour ainsi dire odieuse au sens commercial très peu développé et ma belle-mère se sent coupable de me contraindre à acheter quelque chose qui ne me plait pas. Bref le cadeau empoisonné. :("

"Je leur ai confié ma montre pour une réparation. L’accueil sur place par une jeune femme était sympathique. On m'avait dit que le délai de réparation serait de 1 mois environ. Cela fait deux mois, ils ont envoyé la montre au constructeur pour les réparations. Depuis, aucune nouvelles, et je suis contrainte de les appeler pour en savoir plus... Ils n'ont par exemple pas jugé utile de me prévenir que la réparation était prise sous garantie... Et aujourd’hui c’etait le clou : j'ai appris que le délai serait d'un mois supplémentaire, alors j'ai appelé et la femme qui m’a répondu au téléphone à fini par me raccrocher au nez en m’insultant ! C’est assez peu professionnel pour une bijouterie de cette « compétence » et de cette « qualité »... Quel dommage !"

"Première visite : bonne impression avec une jeune vendeuse, à l'ecoute et de bon conseil. Deuxième visite beaucoup moins agréable avec une vendeuse plus ancienne mais qui ne connait pas ses produits et qui pense que c'est au client de s'adapter au fournisseur. Impossible de proposer ou d'étudier une solution plus personnelle, on a l'impression de parler à un mur. Je finis quand même par commander. Livraison déplorable d'un produit industriel par cette même vendeuse incompétente, dans un sachet plastique, la facture n'était même pas correcte. La même impression est donnée : "c'est comme ça..." le fournisseur est roi... Dommage ! Aucune satisfaction à avoir choisi cette enseigne. Monsieur Perreux, soignez donc votre service client, et place aux jeunes !"