Carrefour Express 137 Rue Pierre Mauroy, 59000 Lille, Nord

"Je me souviens encore de l'inauguration du magasin y'a une dizaine d'années avec les 2 patrons et une équipe au top, plus on avance dans le temps, plus le personnel perd en qualité, aujourd'hui à 20h15 tout les volets étaient déjà presque baissés, pas un seul bonjour de la part du personnel croisé dans les rayons et le clou du spectacle : l'encaissement : évidemment toujours pas de bonjour mais le pire est venu de la part de la personne en caisse (Kylian) les yeux rivés sur son téléphone portable n'ayant rien à faire du client devant lui. J'ai vraiment eu l'impression de le déranger. Un comble. On touche le fond. Aucun sens du commerce. Ce monsieur devrait rester chez lui afin d'avoir tout le loisir de faire mumuse avec son téléphone portable."

"Un magasin qui fixe ses prix à la tête au passage en caisse : des couverts en bois à 1€30 puisque deux clients après c’est 35 centimes. Terminé. Dommage pour vous on travaille à côté."

"Malheureusement j’ai été stupéfaite de l’accueil ce jour. Venue avec mon nourrisson pour récupérer un colis je me rends compte que mon sac n’est pas assez grand. 1) le jeune homme désagréable me dit «  si vous récupérez pas votre colis avant 20h50 tant pis » … ce qui m’a vraiment mis la pression au vu de l’heure je savais que je n’aurais pas le temps de faire l’aller retour habitant vieux Lille... finalement je trouve une solution en ouvrant le colis et récupérant les couches. 2) Le vendeur continue de me complexifier la tâche et me dit «  par contre vous prenez le carton ».. nouvelle fois la pression.. j’acquiesce mais je me demande comment je vais faire avec ma situation. J’entends le Manager ( je pense) au bout du fil en haut parleur qui dit qu’on lui « casse les ***** avec les colis » .. je ne sais pas où mettre le carton je demande si exceptionnellement (cf.ma situation, la poussette etc) s’il n’est vraiment pas possible de le mettre dans leurs poubelles… il me répond «  non elles sont pleines mettez les dehors » , je refuse de faire cela par respect pour la ville de Lille et des personnes qui s’occupent de la propreté de la ville.. Finalement mon mari finit par sortir de sa réunion en courant pour m’aider, étonné lui aussi des directives et du peu de bon sens qu’il y a eu. J’en veux pas du tout au dernier vendeur qui ne fait que suivre des directives mais le bon sens et la bienveillance n’auraient pas été de trop face à cette situation. Et À celui au bout du fil à qui nous «  cassons les c***  avec nos colis » la prochaine fois assurez vous de ne pas être en haut parleur car ça ne fait pas bonne presse pour vous. Cordialement,"

"Une équipe efficace et sympathique. Bien que ce ne soit qu'un de leurs services annexes, ils s'avèrent bien plus rapides et compétents pour traiter tout ce qui est courrier et colis que la Poste, où je perdai un temps dingue juste pour affranchir un colis."

"Personnel une fois sur deux sympathique, le magasin est bien pour dépanner. En revanche, le plus gros problème est le sans abris qui fait la manche devant le carrefour me donne parfois hésitation à y rentrer car il se permets certaines réflexions et n’arrête pas de demander à chaque fois de l’argent, meme si à chaque fois on lui dit non, même si il ne doit pas avoir un fond méchant. Merci de faire le nécessaire à ce sujet."