E.Leclerc DRIVE Lomme 109 Rue des Fusillés, 59160 Lille, Nord

"Je suis une cliente régulière de ce drive mais de plus en plus déçue. À deux reprises j’ai signalé des produits manquants et on ne m’a jamais répondu ! Et hier c’était la fois de trop, on me signale au moment du retrait, la moitié de ma commande manquante (sachant que l’on est à 3 jours de Noël, il y a de fortes chances pour ça soit des courses de Noël, j’aurais donc aimé le savoir avant pour m’organiser), on m’a demandé ce que je voulais faire, soit être remboursée, soit attendre le camion (mais on ne sait pas quand il arrivera). Je me demande bien si le concept du drive est compris par tous ? Le but étant d’aller vite. J’aurais été tout aussi rapide en aller dans le magasin et j’aurais eu tous mes articles ! Extrêmement déçue, il y a régulièrement des problème dans ce drive. Je vais très régulièrement à Carrefour Lomme également, je n’ai jamais eu de problème similaire. Je ne suis pas prête d’y retourner !"

"1 étoile c’est même trop pour ce Drive Leclerc. Comme beaucoup l’attente interminable, jamais de produits de dispo sur l’application mais alors aujourd’hui j’ai eu la malchance de venir récupérer mon drive ‘’ incomplet ‘’. La vrai formulation était surtout qu’il n’y avait rien de ce que j’ai demandé. Pourtant débité de suite sera remboursé que dans 10 jours…. Je retrouve des produits que je n’avais même pas commandé dans mes articles. Quand je le précise à l’employé ’’ Ah oui c’est un soucis de préparation ‘’ Apporter une solution aurait été compliqué visiblement.. On marche sur la tête, pas une excuse pas de geste commercial, et le pire certains produits manquant dans le panier de ce qui a été ‘’ livré’’ en prime je me retrouve à avoir payé des articles que je n’ai même pas eu et qui ne sont pas censé être remboursé. Un coup de fil un mail pour prévenir que ma commande a un problème ? Plutôt que d’attendre qu’on se déplace pour la moitié.. Ou simplement un désolé aurait été appréciable.. Service médiocre. Commande numéro : 23238395"

"Bonjour, plutôt satisfaite pour ma part. Je range mes courses seule car c'est ce que je veux. Une fois, j'ai dû revenir plus tard car ma commande n'était pas arrivée mais avec mon numéro de téléphone dans l'application, j'ai été prévenu de sa dispo. En période d'affluence, il peut y avoir une file d'attente. Manquant oui mais pas régulièrement."

"A fuir ! J’ai attendu plus de 30 minutes ma commande! Le personnel mal aimable qui visiblement trouve normal d’attendre autant de temps alors qu’il s’agit d’un drive permettant à la base de gagner du temps. Je ne remettrai plus jamais les pieds ici. Bon courage à la file d’attente…"

"En période d'affluence la gestion du flux voiture est catastrophique, ça double, on bloque la circulation dans la rue, on se fait insulter par des clients qui n'ont pas compris qu'il y avait une seconde file, on perd 45min... Adios. Nb: le personnel productif en place n'y est pour rien, souci d'organisation..."