DARBO Dépannage - Transport 59390 Lys-lez-Lannoy, Nord

"Service très rapide, je suis très satisfaite. Sauver d’un pneu crever alors que j’avais 1h de route qui m’attendais. Personne aimable patient etc. Ma tout expliqué et rassurer. Je vous conseille !"

"Ahurissant.... Envoyés par Generali pour remorquer la voiture, le technicien s'en va après l'avoir simplement redémarré. Il ne prend même pas le temps d'attendre que j'appelle l'assurance ! Il part devant mes yeux alors que j'étais en ligne avec Générali qui me confirmaient qu'ils avaient bien pour consigne de remorquer la voiture ! Bref, passez votre chemin.... Mais au vu des commentaires Google cela m'étonne qu'à moitié..."

"Remorquage de mon véhicule un mercredi soir à 18h. Notre véhicule devait être envoyé au service réparation. De notre concessionnaire pour une réparation. ils ont tenté de déposer la voiture à 18h sachant très bien que l'atelier réparation serait fermé. Cette société leur semble pas utile de nous contacter pour nous informer que le véhicule n'a pas pu être déposé. Il a été refusé par l' équipe commerciale.Nous nous sommes rendus compte de cela le vendredi soir quand on a tenté de joindre notre concessionnaire pour savoir où en était la panne. Le véhicule devait être déposé le lundi matin, il a été déposé mardi fin matinée. 5jours de gardiennage dont 1 WE qu ils facturent a notre assurance ... Résultat 5 jours de retard dans la prise en charge de la réparation, 5 jours sans voiture, des frais inutiles engagé et on se demande pourquoi le prix des assurances augmentent."

"Dépanneur envoyé par assurance pour anomalie moteur. Il refuse de prendre la voiture et indique qu'il va me suivre jusqu'au garage : 1/ soit disant car il n'a pas le droit, car voyant orange et non rouge, ce qui est faux, et surtout va à l'encontre de l'engagement auprès de l'assurance! ; 2/ un gros risque d'endommager encore plus le moteur!!! ; 3/ me passe soit disant le directeur au téléphone, et j'ai une personne qui me parle tout de suite méchamment en me mettant la pression et en m'accusant de manipuler l'assurance, sans me laisser dire le moindre mot ; 4/ Le dépanneur part sans rien dire au moment où il sait que je suis en ligne avec l'assureur ; 5/ Ils appellent l'assurance en prétextant une résolution sur place ; 6/ L'assureur n'en revient pas, mais m'envoie immédiatement un autre dépanneur, impeccable."

"Appeler la dépanneuse pour un changement de pneu, on vous dit qu'ils arriveront dans un délai de 1h, les rappeler 1h30 plus tard, les entendre dire que finalement le délai prévu était de 1h30 et non pas 1h, et finalement voir le dépanneur arriver 2h15 plus tard... Si vous savez que vous n'êtes pas dispo rapidement il faut le dire tout de suite pour qu'on puisse appeler quelqu'un autre et pas attendre autant de temps en plein soleil. Une fois le dépanneur arrivé, se prendre des remarques du genre '' vous ne savez pas changer de pneu ? Pas étonnant vous êtes une fille'' pas très professionnel à mon goût. Et signer le devis et la facture à ma place n'est pas très légal aussi il me semble surtout que les donnés y inscrites n'étaient pas correctes."