E.Leclerc DRIVE Nieppe 59850 Nieppe, Nord

"Je passe par ce drive toutes les semaines depuis 2 ans. Je préfère faire l'impasse sur les rares oublis dans mes commandes car j'estime que l'erreur est humaine. Mais je viens pour la deuxième fois de la semaine le samedi 23 décembre car la moitié de ma commande a été oublié la veille et je ne comprends pas comment il est possible qu'en revenant chez moi pour la deuxième fois je puisse encore constater que des articles sont toujours manquants… Cependant j'imagine que ça ne doit pas être un travail facile et que le turn-over doit y être important surtout en cette période."

"Une étoile parce qu'on est obligé !!!! Gros manque de sérieux depuis 6 mois je dirais. Il manque régulièrement des produits, beaucoup d'article indisponible sur l'appli. Commande rarement prête à l'heure. Aujourd'hui ma commande devait être prête a 12h... Je me suis rendu à l'accueil vers 12h10... On m'a répondu que "personne n'était sur ma commande" qu'il allait falloir attendre... 12h35, Au bout de 35 minutes d'attente, j'ai enfin eu ma commande tout ce temps pour 5 packs d'eau, une tétine et 2 paquets de lingettes bébé ) a mon avis ils doivent les fabriquer sur place.... A côté de ça, au moment de partir, je remarque 5 personnes sur le côté de l'entrepôt en train de fumer !!! Je trouve ça scandaleux !!!!! Ce sera mon dernier passage dans ce drive."

"Nous avons effectué des drives à plusieurs reprises... toujours le même problème avec les bornes et aussi avec la commande ... On doit attendre et cela peut aller jusqu'à 45 minutes ! Que ce ça soit tôt le matin ou plus tard dans la journée en semaine comme le week-end. Dommage car nous avons jamais eu d'oublie."

"De nombreuses ruptures de stock qui vous obligent à aller faire des courses en dernière minute pour votre menu prévu, alors même que vous espériez gagner du temps… Et une gestion parfois catastrophique. Surtout aux heures de pointes. Voici une photo de l’attente un samedi après midi. Mon drive était prévu pour 15h45 et il est 16h30… Et n’espérez pas qu’on vous aide comme ailleurs à charger ! Vous vous débrouillez et devez ramener les cagettes vides de jusqu’à eux… Heureusement que les produits sont moins chers qu’ailleurs… Mais le service est parfois déplorable."

"Le choix du drive pour le gain de temps, ici non! Le choix de l'heure pour une meilleure organisation, non plus ! Les commandes ne sont pas prêtes en temps et en heure. Le temps d'attente est extrêmement long. Aujourd'hui mon mari a attendu 45 minutes pour finalement devoir repartir bredouille puisqu'il devait se rendre à un rdv. Résultat un deuxième déplacement pour un drive, du temps perdu et des coûts supplémentaires.... Et la cerise sur le gâteau, il manque des articles. L'organisation est catastrophique. Heureusement les prix Leclerc et l'amabilité du personnel restent au rendez-vous. Commande 23201121"