SCHMIDT Berck Rue du Pont de l'Arche, 62600 Berck, Pas-de-Calais

"très très déçus par ce concessionnaire!!! aucun suivi, service client maison mère inactif... une fois le devis signé et l'acompte versé, le concepteur-vendeur aux abonnés absents, nous devions toujours relancer. lors de la pose, électroménager non-livré, on nous a proposé de reposer l'ancien électroménager! mais bien sûr! le directeur consent à nous prêter qd même les manquants qui sont normalement prévus par la charte excellence Schmidt. de 4 semaines prévues, cela passe à deux mois, et toujours pas complet! à ce jour et 8 mois plus tard, nous y sommes encore..."

"J'ai bien reçu votre mail sur lequel figure : "satisfaction restant ma priorité." Toutefois je me permets de vous répondre pour vous dire que je ne suis pas satisfait: Je m'attendais à avoir des éléments hauts avec système d'ouverture à poussoir qui permet l'ouverture des façades par simple pression, et c'est ce que nous avions choisi en magasin, le vendeur nous à même fait une démonstration en magasin de ce système d'ouverture, c'est aussi indiqué sur le bon de commande que nous avons signé le 1er avril 2023. Au lieu de cela nous avons reçu des éléments hauts avec système d'ouverture classique, Dans notre cuisine, pas de range-couverts. Lors de la livraison avant de signer le bon de livraison j'ai demandé si je devais contrôler les colis, le livreur m'a dit non c'est au poseur de contrôler les colis, l'a t il fait ? Pire vous osez me dire que je l'aurai peut être mis à la poubelle avec les cartons, les poseurs après avoir déballé les colis ont mis les cartons vides sur le côté, je les ai plié pour les mettre à la poubelle pour que ça prenne le moins de place possible car nous avons des poubelles collectives (le range-couverts fait quand 57 cm x 60 cm un, colis qui ne passe pas inaperçu!) Vous avez recommandé le range-couverts je vous en remercie Globalement je reste insatisfait, je ne manquerai pas d'en faire part dans un avis client sur votre site internet et sur d'autres sites ou forum (trustpilot, custplace, ....)"

"Expérience en magasin parfaite. Cuisine commandée il y a 7ans, dès le montage nous avions remarqué des problèmes. Nion à la hotte signalé le jour du montage. Puis palette de l'îlot central qui ne tient pas, éclat sur le plan de travail, recouvrement des portes qui gonflent, après avoir reçu la porte de la hotte sur la tête et avoir changé les verrins elle ne tient plus ouverte, le robinet douche a à peine fait un an. Déçu au prix de qu'on paye."

"Professionnalisme qui me laisse douter. Notre projet cuisine n'en finit plus .. Pourtant tout avait bien commencé avec Franck. Les plans se sont fait rapidement, de bons conseils ont été donné, la commande a été passé dans les temps par rapport à la réception de notre maison en construction. Les ennuis commencent dès la réception de la cuisine en MAI 2022. Des pièces manquantes à la réception, une livraison en deux temps (on nous indique alors que la deuxième partie arrivera en magasin et que c'est à nous d'aller la chercher), des pièces abimées à la réception (Plan de travail, façade, prise) et le strict minimum pour nous aider à poser la cuisine nous même. Une demande de SAV a alors été effectué dans les temps. Confirmation de prise en charge pour l'ensemble des pièces abimées. Elles arriveront mi Juillet. Mi Juillet se transforme alors en Mi Aout puis plus aucune nouvelle. Aucune réponse à nos nombreux appels, nombreux mails, visite en magasin. Un appel quasiment chaque jour pour tenter d'avoir une réponse de notre conseiller. On nous indique à chaque fois qu'il est en rendez vous et qu'il nous rappellera dans la journée. Personne ne peut nous donner de réponse à nos questions sauf lui car personne n'a soit disant accès à notre dossier. Le 22 Septembre 2022, ultime appel où nous demandons alors le responsable (Après énormément de patience de notre part). Cerise sur le gâteau : Aucune pièce de SAV n'est en commande. Nous pouvions encore attendre longtemps. Nous sommes aujourd'hui le 06 Octobre, notre cuisine est réceptionnée depuis début Mai, nous espérons l'a terminer avant l'année prochaine et attendons un geste de la part de ce cuisiniste qui prône la qualité. Voici également les photos qui démontre une cuisine sur mesure .. alors qu'il manque régulièrement 1 voir 2 cms sur certaines planches. Mr GAMBART, Mlle LEVEL !"

"Je me permets un avis un peu long pour justifier les 5 Étoiles et partager notre expérience. Cuisine + tout l'électroménager commandé fin 2021 pour une pose en mars 2022, pour une maison ancienne (1930) en pleine rénovation. Le style que nous voulions était une cuisine plutôt typée donc éloignée des modèles modernes (qui sont tout aussi beau, les goûts et couleurs de chacun). Nous avions visité plusieurs enseignes, nous avons choisi Schmidt tout d'abord car nous avons trouvé que dans cette enseigne un modèle qui correspondait à nos attentes avec un grand panel de choix pour la personnaliser : style des poignées, style des portes, bois, portes vitrées à petits carreaux, plan de travail et crédence. Et pour la renommée de la marque. Nous avons demandé au cuisiniste plusieurs propositions d'implantations pour faire notre choix. Suite à une 1ere visite à domicile pour les mesures, La 1ere copie nous a tout de suite plu. Nous avons apprécié la voir ensuite sur plan en couleur et en 3D avec casque virtuel à l'échelle pour finaliser notre choix. Nous soulignons également l'écoute, les efforts fournis pour nous trouver l'électroménager dans les coloris choisis (blanc et robinet + hotte cuivrée), comme la grande disponibilité tout au long du projet de Grégoire le commercial choisi pour le projet et de la responsable du magasin. Après plusieurs mois d'utilisation nous sommes totalement satisfait autant sur l'usage, l'esthétique, l'implantation et les fonctionnalités. Nous recommandons vraiment la boutique Schmidt Berck et merci à eux."