HYPERBURO - SAINT OMER 27 Avenue des Frais Fonds, 62510 Arques, Pas-de-Calais

"Prix d´une photocopie sur clé Usb 2.70€, dont 2.50€ de prise en charge ??? Plutôt très cher"

"22 août 2023. Accueil agréable. J’effectue quelques achats comme d’habitude. Tout se passe bien. Sauf, quand je demande à la vendeuse de me dépanner en monnaie en échangeant un billet de 20 €, celle-ci refuse d’accéder à ma demande, alors que son tiroir était rempli de monnaie. Je n’ai pas apprécié. Je saurai m’en souvenir…….."

"Que de mauvaises expériences ... désagréable et mauvaise humainement ! J'ai pu assister à une scène d'irrespect et d'humiliation envers un stagiaire ! Vraiment honteux, contexte : Une personne s'est occupé de moi et à fais une petite erreur lors de ma première visite (rien de grave !) tout s'était bien passé, l'accueil au top, souriant (rien a dire ! parfait)... je reviens quelques jours plus tard pour faire part de l'erreur sans chercher de fautif (juste pour que l'on m'aiguille vers un autre produit qui correspond plus à ma recherche) puis cette même personne met en faute le stagiaire (à sa place) qui ne s'était d'ailleurs même pas du tout occupé de moi à ce moment là (en terme clair le stagiaire est là pour représenter le fautif en cas de mécontentement ou de problèmes) j'ai pu entendre des phrases comme "les stagiaires de nos jours..." face à ce même stagiaire et également les autres clients du magasins pour bien rabaisser le jeune (qui d'ailleurs était innocent dans l'histoire même pas grave du tout) cette intervention était de la méchanceté gratuite et totalement inutile ! Language incorrect envers celui-ci (insupportable à entendre) le rabaisse ... mais bref, j'ai abrégé la discussion en insistant sur le fait que ce n'étais rien de grave et pour rendre le moment moins gênant j'ai été dans son sens et ai dit "c'est normal, les stages c'est pour apprendre". seulement un peu plus tard , autre scène, le jeune stagiaire préparait une pile de classeurs en forme de tour et celui du haut était légèrement de travers ... au lieu d'attendre que le stagiaire remette le classeur du haut en place, cette même personne à donné un coup de pied dans la pile (tout est tombé) et à dit "recommence du début" sèchement (le stagiaire retenais ses larmes)... cette expérience date d'il y a quelques années et quand j'y suis retourné il y a peu, j'ai également été déçu (pas autant que la première expérience du haut qui détrône tout !), pourtant, l'équipe globale est accueillante et agréable ... malheureusement, le négatif l'emporte pour moi."

"Magasin avec un large choix de produits. Accueil agréable. De précieux conseils apportés. Bravo à l'équipe."

"Sac décousu au niveau de l’épaule et du fond de sac au bout d’un mois. Ce sac vaut 100€ . Après les remarques désagréables de la vendeuse « votre fille n’a pas beaucoup de soin… » Le jugement de cette Dame me laisse perplexe d’autant qu’elle même n’a jamais su retrouver l’achat du sac dans l’ordinateur. Heureusement que j’avais la facture. Aujourd’hui ils veulent bien me remplacer le sac par un nouveau mais ils me le déconseillent vivement. Bien qu’ils m’aient fait remarqué qu’ils en ont vendu plein et que c’est le premier retour!!! Des vrais pro du commerce. Pour finir ils me proposent un bon d’achat valable 3mois. En effet les achat scolaires commencent en novembre , nous sommes bien d’accord !!!Et j’ai acheté un sac de cours pour le plaisir selon eux ce n’était pas nécessaire !!! Je commence à comprendre les clients qui achètent par internet."