Crt Cheminée SARL 62340 Guines, Pas-de-Calais

"J'aurais pu mettre cinq étoiles mais l'étoile de moins résulte de la somme de la facture quand ont connais le prix des pièces ont s'étonne du prix demandé je m'attendais à 100 euros ce fut pratiquement le double mais néanmoins le service fut très rapide appelez à 14h 16h 10 réparation faites bravo pour le dépannage et pour cela je recommande sincèrement car les tarifs sont et seront les mêmes dans toutes les entreprises"

"Non mais plus jamais , si je pouvais je mettrais 0 étoile. Déjà les deux secrétaires vraiment très très mal aimable ( n’ayez surtout jamais rien à redire car elles auront toujours raison : à suivre leur commentaire qui va le prouver d’après ce que je lis des autres commentaire, en fait le client a toujours tord et ce n’est jamais leur faute ). Elles vous mentent sur les délais de livraisons comme ça vous aller chez eux , je suis venu ici uniquement parce qu’ils m’ont dis que les délais étaient les mêmes partout , ce sont des pro je les ai cru , au final ce n’est pas vrai d’autres enseigne ont des stocks immédiat . Elles vous disent ce que vous souhaitez entendre puis une fois que vous avez payer il ne vous reste plus qu’à attendre, n’appeler pas pour savoir où en ai la commande elles n’en savent rien! D’une incompétences les deux vraiment je me demande ce qu’elles font à l’accueil elles ne savent rien et doivent tout demander plus haut, indiquent qu’elles vont vous rappeler et ne le font pas bref passons. Commande reçu il manque la moitié. Je précise le monsieur est venu DEUX fois à la maison pour prendre les mesures nous avions bien indiqué ce que nous souhaitions nous avons dû refaire des achats. Déjà la première fois il n’est même pas monté au grenier ( pratique pour faire les mesures ) nous avons décidé de lui re demander de passer car nous trouvions ses mesures plutôt approximatif et au final c’était bien le cas vu tout ce qu’il manque . Dommage vous avez perdu de l’argent car nous avions besoin de plus que ce que vous avez calculé. Heureusement il y a un cheministe super sympa aux attaques qui a tout en stock sans AUCUN délai ,je vous le conseil. Aller je vous laisse répondre je sais que vous aller avoir raison,"

"Excellent travail. Service impeccable et sais répondre à mes demandes. Au top !"

"Excellent accueil en boutique. Prise de rendez-vous facile et rapide. L'expert technique est passé au jour et à l'heure prévus à notre domicile. Nous avons apprécié son objectivité et son honnêteté : il nous a en effet conseillé d'abandonner notre projet qui ne nous aurait pas fait faire d'économie de chauffage. Je recommande donc fortement, bien que n'ayant pas travaillé avec CRT Cheminée"

"Avis très partagé. Dans un premier temps et cela pendant près de deux années, très satisfait de l'accueil commercial, de la réactivitée et du professionnalisme de l'entreprise. Cette expérience réussite m'as poussé à encourager plusieurs membres de mon entourage ( à savoir 5 ) à faire confiance à CRT pour l'installation de leurs poêle. Cependant aujourd'hui moins de deux ans après l'installation de mon poêle une piece en fonte a subitement cassé. J'en profite donc d'être presque à échéance pour le ramonage pour leurs en faire part et procéder au remplacement de la pièce défectueuse. Après une intervention rapide et de qualité des deux techniciens, le responsable me demande de régler la facture de la piece défectueuse qui pour lui est comparable à un "pneu de voiture" et est donc assimilé à du consommable. De plus il m'informe ne pas "être responsable" de la qualité des pièces en fonte qu'il installe , ce que je peux tout à fait comprendre néanmoins, à aucun moment, et malgré plusieurs échanges et explications, il ne remet pas en cause la fiabilité de la pièce et ne s'interroge pas non plus sur la qualité des matériaux de son fabricants tout en m'informant toujours qu'il ne peut pas se permettre de remplacer gratuitement ( malgres que cela me paraisse logique suite à la pièce cassé, on ne parles pas d'une bougie ... ) la pièce. Je ne comprends pas la réaction du responsable. Pour conclure, il est donc possible, un an après l'installation de votre poêle ( fin de la garantie ) que vous soyez amené à remplacer à vos frais des pièces pourtant vendu comme quasiment "incassable" du moins pas en deux ans... L'avis et la note donnés reste à mon sens juste, car je ne remet pas en cause l'installation et l'entretien de qualité que fait part l'entreprise mais souligne un sérieux doute sur le SAV. Bien cordialement Mr Territo"