Pharmacie du Breucq 140 Rue Jean Jaurès, 59491 Villeneuve-d'Ascq, Nord

"- Personnel très agréable et vraiment compétent. - Pharmacie bien agencée. - Une solution est toujours proposée. - Beaucoup de disponibilité dans le stock. - L'attente à l'extérieur pour les tests Covid, un plus pour les clients qui viennent simplement pour leur ordonnance."

"Pharmacie professionnelle et accueillante. Les files d'attentes ne sont pas trop longues. Le personnel est professionnel, souriant et dispense de précieux conseils sans chercher à vendre à tout prix de la parapharmacie..."

"Venue aujourd'hui à 12H30 pour un test antagonique, je suis reçue par 2 demoiselles, qui me refusent le test d'un ton méprisant, indiquant que la pharmacie ferme dans 30 minutes et " qu'il y a trop de papiers à faire, de toute façons c'est pour aller au restaurant ect", et on appelle ça des professionnels de santé ? Mesdemoiselles, changez de métier! Le propriétaire n'était certainement pas dans les parages pour me parler de cette manière et refuser ce test. Une honte. En réponse à votre retour, il est difficile de venir à 9h lorsqu'on travaille de 9h à 12h30!! Et non, vos collaboratrices ne m'ont pas répondue avec courtoisie! Ce n'est rien, une autre pharmacie très respectueuse des clients a pu me faire mon test. Je ne remettrai plus les pieds dans cette pharmacie malgrè que je la connaisse depuis de nombreuses années."

"J’entre dans la pharmacie ce soir à 18:01, en même temps qu’un autre patient. Ce patient est accueilli sans problème au comptoir. J’attends bien en arrière. A ce moment là, une employée aux cheveux courts, pharmacien, qui était entrain de finaliser avec un autre patient au comptoir, m’interpelle du comptoir en me disant « nous fermons à 18:00, je ne vais pas pouvoir vous servir ». Il était 18:01. Toutes les lumières étaient allumées, la porte ouverte, et la croix verte clignotait. Je ne savais pas que la pharmacie fermait à 18:00. J’étais moi même préparatrice en pharmacie, et jamais je n’aurais osé réagir de la sorte, même à 20:20 le samedi soir, pour un horaire de fermeture à 20:00. Je me suis alors permise de faire remarquer que j’étais en possession d’une ordonnance et que nous n’étions tout de même pas dans une mercerie. Cette personne m’a alors demandé devant tout le monde de quel médicament j’avais besoin. J’ai répondu car j’avais vraiment besoin de l’antibiotique, mais vive la confidentialité !!!! Ainsi la personne a accepté de me servir. Mais je suis outrée de cette manière de faire...Je tiens également à préciser qu’à 20:09, j’étais déjà au volant de mon véhicule sur le retour. Je comprends que les journées de travail puissent être longues, mais il faut rester à minima correct...."

"Je pense m'être faite recevoir par le propriétaire, je n'ai pas l'habitude d'aller dans cette pharmacie mais c'est celle que Servigardes m'avait indiqué. J'ai besoin d'un médicament en urgences, j'ai une ordonnance pour ce médicament ainsi que ma carte vitale et ma mutuelle, quel est du coup de problème me direz vous ? Je n'en ai aucune idée, mais je me suis faites prendre de haut, la personne qui m'a reçu ne voulait pas me délivrer le médicament et cette conversation fut accompagné de remarques piquantes de sa part. Après une négociation d'environ 10minutes, j'ai réussi à avoir mon médicament d'urgence. Donc, je vous remercie d'avoir juste fait votre travail, par contre pour l'accueil, la politesse, la compréhension et le respect, je vous conseille de changer de métier."