Votre Voyage Turbigo 24 Rue de Turbigo, 75002 Paris, Département de Paris

"Agence à fuir, aucun suivi une fois que vous avez payé !!! Nous ne recommandons absolument pas cette agence, surtout si vous souhaitez éviter à tout prix les encombres lors de votre voyage de noces !!! Jusqu’au moment où nous avons payé, l’agence nous paraissait correcte. C’est au moment de partir à Bali que nous nous sommes aperçus de l’inexistence totale de suivi de l’agence. Le lendemain de notre arrivée, nous sommes partis en speed boat à Lombok (île voisine de Bali) et à notre arrivée, personne n’est venu nous chercher au ferry. Nous n’avions ni téléphone ni monnaie locale sur nous (étant arrivés la veille au soir) et le transfert était indiqué comme organisé et pris en charge par l’agence. Résultat : nous avons attendu plus de deux heures au ferry dans l’angoisse de ne pas savoir si quelqu’un viendrait nous chercher !!! Le numéro de téléphone de la « correspondante » sur place que l’agence nous avait communiqué n’a jamais répondu …. Ayant immédiatement alerté de cette situation l’agence à notre arrivée à l’hôtel, l’agence (Mathilde) a mis 5 jours à répondre à nos multiples e-mails et à nous répondre quant aux modalités de transfert pour le retour vers Bali ! Et ce, sans la moindre excuse et en affirmant qu’ils avaient pourtant « bien prévu notre transfert » …. Notre début de voyage de noces était déjà gâché par cette piètre qualité de service. Arrivés à Bali pour la deuxième partie de notre séjour, notre guide local est venu nous récupérer au ferry. Or cette fois l’agence a communiqué le nom d’un hôtel qui n’était pas le bon au guide et nous avons donc perdu plus d’une heure dans les embouteillages de Ubud. En tout état de cause, nous nous sommes vite rendus compte que l’agence sous traitait absolument tout à une agence locale sur place (Talisman Asia) et que l’agence avec laquelle nous avions contracté ne se préoccupait absolument plus de nous ce qui est parfaitement scandaleux, au vu des prestations contractuellement prévues et payées grassement par nos soins ! Sans parler de tous les autres désagréments tels que le fait que l’agence nous envoie les cartes d’embarquement quelques heures à peine avant le vol ce qui fait qu’on ne peut voyager côte à côte, que l’agence nous a communiqué des informations erronées (date de la fête de l’indépendance), qu’elle omet de nous indiquer qu’un départ « tôt le matin » est un départ à 2:00 du matin de l’hôtel, etc. En somme, un service INEXISTANT lors de votre voyage sur place et une fois que vous avez réglé la totalité de votre contrat. Nous avions décidé de passer par une agence de voyages pour précisément ne pas rencontrer ce type de désagréments lors d’un voyage aussi important que le voyage de noces et au final nous avons vécu ce séjour dans l’angoisse et à envoyer des e-mails auxquels l’agence nous répondait parfois une semaine après ! Agence à fuir !!!!"

"Nous revenons d’un voyage d’un mois en Polynésie. Axelle nous a tout organisé, elle est excellente: réactive, bons conseils, bonnes idées et toutes ses réservations se sont très bien passées. Je recommande vivement cette agence et Axelle! Merci:)"

"Merci a l’équipe Votre Voyage Turbigo (spécialement à Axelle et Laurence) pour le super voyage qu’ils nous ont organisé combinant Chicago et San Francisco) . Vols, hôtels , informations touristiques , accompagnement administratif, réactivité …. 5/5 sur tout :) Vivement le prochain voyage . Une approche humaine et qualitative , une connaissance des destinations , des prix très correctes… une vraie différence avec la Standardisation à recommander pour les voyages individuelles ou d’entreprises"

"Merci beaucoup à l'agence et en particulier à Laurence pour l'organisation de notre voyage en Italie : tout s'est passé facilement avec des propositions d'hôtels et de visites qui correspondaient à nos attentes et a notre budget. Le transfert de l'aéroport de Naples a Ischia à été merveilleusement facile même si notre avion au depart de Paris a été retardé. Le prestataire du sur place nous a attendu et conduit au bateau et du port d'arrivée jusqu'à notre hôtel. Quel soulagement ! Sur place, nous avons souhaité louer finalement un véhicule et l'agence a su repondre à toutes nos demandes avec rapidité et gentillesse. Nous referons appel à votre l'agence de Turbigo pour nos prochaines destinations. Merci !"

"Majorque, une semaine de découverte! Merci Axelle pour la sélection de l’hôtel et les recommandations de points d’interêt. Nous retournerons sur l’île en juin pour profiter de la mer et des criques sans la foule et sans la chaleur, et aussi pour randonner sur le GR."