Voyages E.Leclerc 19 Rue André Ginisti, 60160 Montataire, Oise

"Personnel au top une bonne prise en charge et qui sait conseiller. On est venu 2 fois de suite et ils ont su trouver les meilleures solutions pour ma conjointe et moi je recommande"

"J’ai voyagé deux fois en passant par Leclerc Voyage. A ces deux reprises je suis arrivée avec un voyage que j’avais sélectionné sur le site. Je ne retrouve pas le rôle de conseil que je recherche dans une agence de voyage. C’est dommage car j’y vais par défaut et j’essaye de passer un maximum par d’autres plateformes en ligne. Étant donné que le service est le même… Le conseil est un point à améliorer selon mon expérience client."

"Nous avons fait une réservation par l'agence E.Leclerc Montataire pour un voyage en mai 2022. Nous avons dû repartir au bout de 48h de voyage pour de tristes raisons personnelles, nous avions pris une assurance sur les conseils de l'agence. Nous n'avons pas reçu le contrat de cette assurance avant notre départ, notre assurance incluait le rapatriement mais sans le contrat NI aucune explication de l’assurance par l’agence, nous n’étions pas au courant... Nous n'avons donc pas pu bénéficier de ce rapatriement et avons dû repayer 500€ de billets d'avion retour. A notre retour nous avons contacté l’agence qui a ouvert un dossier auprès de l’assurance. L’assurance a partiellement pris en charge nos frais. J’ai demandé à l’agence nos billets retour non utilisés, au moins le prix de ces billets pour l’assurance, l’agence ne nous répond plus. Il n’y a aucun suivi de dossier. Ils nous renvoient vers le club med où nous avons effectué notre séjour. Ma question est la suivante : à quoi sert l’agence de voyage s’ils nous envoient vers l’organisme de voyage à la moindre question ? Je déconseille cette agence, la prochaine fois, nous passerons directement par l’organisme !! Cela fait plus d’un an que le voyage a eu lieu… Un an d’échange de mail avec l’assurance, de demandes non répondues par l’agence, un an que ce triste évènement a eu lieu et que nous devons sans cesse le recenser. 4430€ de voyage..."

"Vraiment déçue cette fois ci !!! Voyage à Monastir ( Tunisie) offert à mes parents et ceux-ci m'apprennent que leur vol depuis Roissy est annulé et partira d'Orly, donc frais de Taxi supplémentaires à nos frais !! Et de plus c'est que les bagages passent de 20 à 15 kg!!! Aucune explication mais on nous à juste répondu que c'était comme ça !!!!"

"Cela fait la 2ème fois que je pars via LECLERC Voyages Montataire et je tenais à remercier Sara, Nathalie, etc... de prêter attention à nos exigences. Merci pour votre gentillesse. Je n'ai jamais été déçue de mes séjours. Encore merci. Et je vous dis à bientôt."