Voyages E.Leclerc Rue François Truffaut, 60230 Chambly, Oise

"Ce centre de voyage Leclerc est le plus proche de chez moi. Il est super, les hôtesses sont à l’écoute de vos besoins et j’ai pu trouver mon voyage pour la Grèce assez rapidement !"

"! PASSER VOTRE CHEMIN ! Notre famille nous a offert un voyage de noces pour île de la Jamaïque en choisissant cette agence qui avait l'air très sérieuse. Nous avons eu toutes les informations sur le transport avant de partir. arrivé sur place aéroport de MONTEGO BAY, nous devions nous rendre au bureau numéro 8 pour être accueilli par notre agent local...... Arrivé sur place, l'agent local n'est pas là! Un homme nous tend un téléphone portable, nous avons au téléphone une certaine nicole qui travaille avec l'agence de voyage dans un autre secteur. Elle nous explique que la représentante française de notre secteur est en vacances! donc personne ne se déplacera pour nous. Elle nous dit qu'un chauffeur vas nous conduire à notre hôtel, qu'elle nous feras un message vocal via whatsapp arrivé là-bas. Arrivé à l'hôtel, nous sommes accueillis de façon très sommaire. Personne n'est au courant que nous étions en voyage de noces donc pas de petite attention.... nous avons dû monter nos bagages nous-même jusque notre chambre. Cette Nicole nous fait un message vocal au milieu de la nuit pour nous dire que nous pouvons circuler dans l'hôtel que certaines excursions sont proposées par l'agence puis nous envoie un document avec toutes les excursions proposées et basta. Pas d'explication sur ses activités, juste qu'elles sont sympa. Nous lui faisons un message vocal pour lui dire qu'une activité nous intéresse. Elle nous envoie un lien pour payer en ligne et nous transmets le reçu par WhatsApp. Et puis plus de sons plus d'images même pas pour savoir si notre séjour ce passe bien, Rien, Ah si la veille au soir de notre départ pour nous donner l'horaire de départ du taxi et nous dire qu'il fallait quitter la chambre avant midi sinon une nuit supplémentaire sera facturé ...... Comment vous dire que je trouve cela? Hallucinant !!!!!! payer une prestation pour n'avoir personne à la fin. nous aurions pu prendre nos billet et rechercher l'hôtel nous même en ligne cela serai revenu au même. Ont nous pose dans un pays que nous ne connaissons pas, nous devons le découvrir tout seules, Ce que nous avons fait... la Jamaïque est un magnifique pays totalement anglophone, les habitants ne parlant ni portugais ni espagnol, totalement anglophone. Des paysages dignes des cartes postales, soleil et sable blanc, eau turquoise, un peuple accueillant, leur devise : No stress ! et cela est vrai nous avons pu totalement s'évader et se reposer. Je vous conseille à 1000 % cette île mais pas avec cette agence digne d'un véritable fantôme."

"Nous sommes passer en magasin pour acheter des billets pour se rendre au parc Astérix, accueil agréable, malgré que la conseillère était occupé, elle a su nous accueillir afin qu’on patiente de façon compréhensible. Une fois pris en charge, échange sympathique, simple et efficace ! J’y retournerais sans hésitation."

"Nous avons adoré notre voyage en Norvège. En revanche, si c’était à refaire nous organiserions le voyage nous-mêmes, ce que en soit, nous avons fait. Nous avons perdu notre temps et notre argent en passant par Leclerc voyage. Plusieurs longues attentes dans l’agence. Une fois enfin devant la conseillère, nous passons 1h à nous regarder comme deux ronds de flanc pendant qu’elle reste accrochée au téléphone, sans rien dire, attendant que le prestataire fasse tout le travail de réservation. Tout ce temps perdu nous aurait finalement suffit pour réserver les hôtels, les vols et la voiture. Sur place, personne pour nous aider et personne ne nous avait informé qu’il n’y avait que deux horaires possibles pour le ferry. Nous avons dû chercher par nous même après avoir appelé différents numéros qui se renvoyaient la balle. Tout ça pour perdre une après-midi entière pour prendre ce ferry. Aucun rappel sur le reste à payer, aucune information sur le carnet de voyage qui ne contient que les bons pour les hôtels et les vols. Aucune information sur le déroulé du voyage, aucun conseils. Nous avons toujours été obligé d’appeler l’agence pour les relancer en tombant toujours sur une stagiaire aussi mal aimable au téléphone qu’en agence. On se demande alors à quoi sert l’agence ? Faire le relais avec Scanditours c’est sûr mais c’est clairement ce qu’on aurait pu faire."