CARON VOYAGES Boulevard Edouard Lévêque, 62630 Étaples, Pas-de-Calais

"L'un de leurs chauffeurs a été impliqué dans un incident qui a résulté en une simple déformation de la carrosserie. Après cet incident, le chauffeur a pris contact avec le siège de son entreprise, qui lui a recommandé d'explorer la possibilité d'un règlement à l'amiable. Suite à cette recommandation, J'ai effectué les réparations sur le véhicule, occasionnant des frais de 1500€. Cependant, depuis lors, il n'y a eu aucune communication subséquente ni remboursement, malgré mes tentatives de relance."

"En retard de 10 min et aucune heure n'es marquer a l'arrêt obligé d'appeler l'agence !"

"Un très bon service de transport avec surtout de bons chauffeurs !"

"Il à plus de bus pour aller au Touquet il faut le prendre le matin a 8h30 ou après 16h pour les personnes qui travaillent on fait comment il pense pas à nous merci"

"Cela fait des mois que j'essaie de prendre contact avec Caron Voyages en téléphonant à l'agence d'Étaples mais personne ne décroche la ligne pour répondre ! Mes enfants (âgés de 17, 15 et 13 ans) utilisent régulièrement la ligne 512 gratuitement sur présentation de leur pass scolaire mais en période de vacances, certains chauffeurs leur demandent de payer leur transport alors que c'est gratuit jusqu'à 19 ans sur présentation de la carte d'identité. Encore hier les 2 plus jeunes ont été obligés de payer leur place au départ de Boulogne pour se rendre à Condette, le chauffeur argumentant qu'ils devaient payer puisqu'il s'agissait du trajet assuré par Marineo ! Les bus Marineo ne vont que jusqu'à Saint-Étienne-au-Mont soit à 4 km de notre domicile et les lignes de transport scolaire 53 et 143 de Marineo ne circulent pas pendant les vacances puisque, comme son nom l'indique, ce sont des lignes de transport scolaire ! Une autre fois, alors que mon enfant de 13 ans présentait sa carte d'identité pour voyager gratuitement toujours en période de vacances, le chauffeur lui a demandé de payer son titre de transport et mon enfant lui a expliqué qu'il remplissait les conditions pour voyager gratuitement et qu'il l'avait déjà fait. Le chauffeur lui a alors répondu : "Oui je sais, certains collègues ne font pas payer les moins de 18 ans mais moi si". Quelle est donc la politique de votre entreprise, subventionnée par la région, qui consiste à afficher des règles de gratuité pour les jeunes pour qu'au final chaque chauffeur fasse comme bon lui semble ? J'ai contacté les services compétents à la région qui m'ont confirmé que mes enfants payaient à tort mais encore ce matin, je n'ai pas réussi à vous joindre pour avoir des explications !"