Carrefour - Services Financiers Lille 59777 Lille, Nord

"Conseiller très aimable. Très à l écoute et surtout très professionnel."

"Un grand merci à Mr Royol, très réactif,rapide, avenant et très à l'écoute des clients Encore Merci"

"Le parcours du combattant... Assurance habitation chez Carma (Carrefour Assurance) Sinistre ouvert mi-mars, expert passé le 27 Mai, et aujourd'hui 06 Juillet impossible d'avoir une décision. Des appels de ma part (parce qu'il ne faut pas espérer un suivi non plus...) une à plusieurs fois par semaine pour obtenir un état d'avancement. Les conseillers nous annoncent des éléments qui sont invalidés l'appel suivant par un autre conseiller. Nos déboires font doucement rire certains conseillers...et les remarques du style "j'ai bien compris votre problème et je remonte l'information il y a quelque chose d'autre que je peux faire pour vous ?" finissent par lasser Leurs seules actions possible : Relancer une nouvelle fois une demande d'information auprès de leur service et de ceux de l'expert. Même si un conseiller c'était engagé à ce qu'une décision soit prise par un manager de chez Carma en date du 06 Juillet si toujours aucune nouvelle, il s'avère que finalement les managers ont des plannings chargés, ne peuvent pas rappeler leurs clients, et ne regardent même pas les dossiers clients (d'après le dernier conseiller eu en ligne). Et encore, je n'ai pas trop à me plaindre mon problème concerne un bien de 2 000€, je n'ose pas imaginer ceux qui perdent leur maison à plusieurs centaines de milliers d'euros... Bref très déçu de mon expérience chez eux, je déconseille fortement."

"Une personne à l'écoute de nos attentes très pro, je la recommande fortement"

"Un client avec une fausse identité de chez eux m'a arnaqué et ils ne prennent pas la responsabilité du remboursement, pour une petite somme en plus. C'est honteux!! C'est la responsabilité d'une banque d'avoir un portefeuille de clients réels et de vérifier leur identité"