Carrefour Banque Lomme 130 Rue du Grand But, 59461 Lomme, Nord

"Que ce soit par téléphone, comme au guichet, l’accueil est toujours très bon et les conseillers répondent aux demandes de manière efficace et rapide! Tout semble si simple! Je recommande +++"

"Le parcours du combattant... Assurance habitation chez Carma (Carrefour Assurance) Sinistre ouvert mi-mars, expert passé le 27 Mai, et aujourd'hui 06 Juillet impossible d'avoir une décision. Des appels de ma part (parce qu'il ne faut pas espérer un suivi non plus...) une à plusieurs fois par semaine pour obtenir un état d'avancement. Les conseillers nous annoncent des éléments qui sont invalidés l'appel suivant par un autre conseiller. Nos déboires font doucement rire certains conseillers...et les remarques du style "j'ai bien compris votre problème et je remonte l'information il y a quelque chose d'autre que je peux faire pour vous ?" finissent par lasser Leurs seules actions possible : Relancer une nouvelle fois une demande d'information auprès de leur service et de ceux de l'expert. Même si un conseiller c'était engagé à ce qu'une décision soit prise par un manager de chez Carma en date du 06 Juillet si toujours aucune nouvelle, il s'avère que finalement les managers ont des plannings chargés, ne peuvent pas rappeler leurs clients, et ne regardent même pas les dossiers clients (d'après le dernier conseiller eu en ligne). Et encore, je n'ai pas trop à me plaindre mon problème concerne un bien de 2 000€, je n'ose pas imaginer ceux qui perdent leur maison à plusieurs centaines de milliers d'euros... Bref très déçu de mon expérience chez eux, je déconseille fortement."

"A chacune de mes demandes j'ai toujours eu un accueil agréable et courtois, une bonne écoute et de bons conseils. Jusqu'à présent, je n'ai jamais été déçue."

"Suite à une fraude de carte , nous tenons à remercier Monsieur Henno et son équipe car ils ont su nous rassurer face au désarroi et Monsieur Henno a pris en charge notre dossier afin De résoudre ce problème au plus vite avec le service des fraudes , encore un grand Merci pour leur professsionnalisme et pas que ..."

"Si j’aurais pu mettre aucune étoile sa aurait avec plaisir je suis venu avec mon mari souscrire une assurance pour notre véhicule, nous avons eu l’impression de déranger la conseillère Corrine très hautaine Et nous a pris de haut chose qui a déjà très mal commencer, quand on a pas su qu’on ne pouvais pas assurer le véhicule car l’un de nous avait un permis de moins de 3 ans elle nous a rendu nos document comme si nous étions des moins que rien et nous dit d’aller voir ailleurs nous lui avons donc dit qu’on été déçu de son comportement et rigole de nous avec sa collègue Nous lui avons dit quel n’était pas du professionnel elle se lève comme si elle voulait s’attaquer à mon mari et se met à appeller la sécurité biensure en une façon lache, nous sommes parti et l’agent de sécurité arrive en courant nous prévenons que c’est avec nous que la conseillère a eu un soucis il a vite fais marche arrière à notre avis c’est pas la 1er fois donc lui aussi en a eu marre en tout cas je ne comprend pas comment ce genre de personne sont encore là à vendre dés contrat sans aucune fibre commerciale, si elle n’aime pas son métier je conseil quel aille se faire réorienter et consulter une conseillère d’orientation comme au collège !"