Prosols SARL Rue Neuve, 95650 Puiseux-Pontoise, Val-d'Oise

"Je recommande les yeux fermés Prosol, si vous cherchez du beau carrelage ultra qualitatif c'est dans ce magasin qu'il faut aller. De plus Messieurs Goncalves les gérants sont super, ils font au mieux pour répondre à vos attentes avec disponibilité et bonne humeur. Au top du top !"

"Nous travaillons avec Pro Sols depuis des années et faisons appel à lui très régulièrement pour nos clients. La réactivité du gérant quant à nos demandes est top, il nous trouve toujours ce dont nous avons besoin, malgré nos besoins certaines fois très spécifiques, et ce toujours dans la bonne humeur. Nous vous les recommandons les yeux fermés."

"Très belle qualité, bon conseil et accueillant"

"Lorsque j’ai emménagé je cherchais du carrelage beau, de qualité et différent de ce que l’on retrouve dans les grandes enseignes classiques (Leroy Merlin, Castorama…..) et j’ai découvert ce magasin (Prosols) un peu par hasard, et honnêtement ça a été une très belle découverte. j’ai tout pris chez eux, mes salles de bains, mes carrelages….. j’ai été accompagné du début à la fin. Je remercie le père et le fils pour leur conseil et leur professionnalisme. Et concernant le SAV, vraiment top, toujours à l’écoute et trouve des solutions! Je recommande ce magasin très fortement!"

"Le carrelage est de bonne qualité mais le service après-vente est inexistant. Quelques semaines après avoir pris ma marchandise, nous avons pu commencer les travaux et l'un des meubles avait un défaut de fabrication, le revêtement était inexistant sur une petite surface. J'en ai informé le directeur qui a employé un ton très négatif et qui m'a dit que sur les photos des colis, il n'y a aucun impact; j'ai eu beau lui expliquer que le défaut est de fabrication et non de transport, il a fait la sourde oreille. Et jusqu'à aujourd'hui je n'ai aucun retour de leur part. Il m'ont dit de lire sur la facture que le SAV est très spécifique chez eux, moi je dis tout simplement qu'il est inexistant. Il nous avait conseillé de vérifier la marchandise avant de quitter leur entrepôt mais cela est impossible: comment ouvrir et refermer les cartons de meuble, de carrelage mural, de carrelage de sol alors que l'entrepôt est blindé et qu'il pleut à verse? C'est un très manque de confiance qui existe dans cette entreprise, ils ne croient pas leur client à partir du moment où ils ont encaissé l'argent. Je ne parle pas de leur accueil qui est très désagréable aussi bien le père que le fils lorsque vous avez une réclamation à faire ou que vous posez des questions sur le délai qui est très long (3 semaines annoncées à l'oral et 6 semaines en réalité), car là on m'a répondu mais ce n'est écrit nulle part que la marchandise arrive sous 3 semaines: bref leur propos n'ont aucune valeur. Je déconseille vraiment cette entreprise pour leur relation client et leur SAV inexistant."