COVERTOU 60730 Novillers, Oise

"Nous avons commandé un abri Provençal Azur. Et nous sommes contents du résultat final une fois monté. Mais quelle galère... Le produit est très bon. Mais la notice de montage est minable !!! Avec des schémas faits à la main, des photocopies de photocopies illisibles, m'obligeant à demander une autre notice...tout aussi approximative. Tout comme les tuttos conseillés, qui correspondent à d'autres modèles.... Pourquoi ne pas faire un tutoriel dédié à chaque modèle ?? Ce serait beaucoup plus simple. M. Cecchi vous loue la facilité de montage. Mais pas avec les "outils" fournis . Bref, le produit est bon, fabriqué en France. Mais c'est tout ce qui est à côté qu'il faut améliorer ."

"Commande passée chez Proteccar car produit français adaptable sur mesure. Nous avions des contraintes de longueur et de positionnement des pieds. Après avoir eu confirmation que le produit Abri Van nous permettait de positionner les pieds jusqu'à 1m50 des angles nous avons commandé ce produit en 5m70. Malgré notre demande nous n'avons reçu qu'un plan très succinct. Lors de la livraison nous nous sommes aperçus que l'abri faisait 6 m et que nous n'avions que 2 pieds dont le positionnement était réglable, les 2 autres pieds étaient fixes. Nous avons alors contacté la Société et Mr Cecchi nous a répondu que nous n'avions pas contesté le plan envoyé. Or le plan reçu n'était pas celui dont parlait Mr Cecchi , qui avait été transmis seulement à la production et sur lequel nous aurions en effet vu l'erreur. Aucune discussion n'étant possible, devant la mauvaise foi de Mr Cecchi et ne souhaitant pas décaler plus longtemps le montage de notre abri nous avons dû assumer le coût des pièces d'adaptation et leur port ! Au final, notre abri est monté et il dépasse de 30 cm sur notre façade ce que nous voulions éviter (d'où la commande en 5m70). Nous sommes heureux d'avoir acheté un produit français qui semble de bonne qualité (à voir avec le temps) mais nous regrettons fortement la mauvaise communication. La société gagnerait beaucoup en améliorant son service client (écoute du client, plus de rigueur dans les devis et les plans, transmission d'un plan détaillé identique à celui transmis en production, suivi des livraisons). Nous aurions pu mettre 5 étoiles pour le produit mais la mauvaise qualité du service client et la mauvaise foi pondèrent à seulement 3 !"

"Merci beaucoup pour cet abri de qualité et votre professionnalisme, on m’a recommandé de prendre chez vous et je n’ai aucun regrets!!"

"Très heureuse de mon achat abris voiture provençal prestige. Le produit est de qualité et le gérant a su l'adapter à des mesures spéciales. Montage soigné et minutieux effectué par 2 personnes très agréables. Je remercie la société pour son professionnalisme et la recommande vivement !"

"Suite à une commande, voici la réponse de cette société incohérente : « Monsieur,. N’ayant pas de nouvelles à ce jour de votre part et ceux ci malgré nos multiples relances pour le règlement du solde, nous considérons donc que vous avez annulé votre commande. Par conséquent nous remettons en vente votre abri sur le marché, Il est bien entendu que vous avez perdu votre acompte. Espérant votre meilleure compréhension. Cordialement Gerard Cecchi » Réponse reçu par mail sans aucune autre forme de procédure. Bravo, très pro et très commercial."