Leroy Merlin Beauvais Rue Jean Baptiste Godin, 60000 Beauvais, Oise

"Nous avons acheté un wc et en novembre nous avons eu une fuite. Cette fuite a créé des dégâts chez nous. Après avoir passé du temps à la chercher nous avons trouvé qu'une pièce du wc était fissurée. Nous avons téléphoné au Leroy merlin le plus proche qui devait nous rappeler . Nous avons dû relancer plusieurs fois pour avoir une réponse. On nous a demandé d'apporter la pièce. Plus tard nous avons rappelé pour avoir des nouvelles car personne ne nous avait contacté. On nous a dit que le wc ayant été acheté dans un autre magasin il fallait aller dans celui de l'achat. On a donc fait un déplacement exprès (40 km aller).Nous y sommes allés le 8 décembre et depuis cette date aucune nouvelle et nous avons dû passer le réveillon sans WC. Je trouve déplorable le service après vente de Leroy Merlin. Il s'agit d'un produit de marque (Rocca), encore garanti et de première nécessité. Et rien n'est proposé par l'enseigne. Je vais déposer d'autres avis négatifs pour informer la clientèle."

"A fuir si vous ne voulez pas comme moi revenir à votre voiture vandalisé avec un carreau cassée et voiture pillé par les gens du voyage qui sont juste à côté du magasin ! Parking non sécurisé et pas de caméra sur celui-ci indique l'agent de sécurité qui n'hésite pas à dire que c'est pas la première fois qu'il on le problème mais ne font rien pour amélioré la sécurité de leur client, d'ailleurs l'agent de sécurité ne fait rien pour aidé la clientèle et s'en fiche royalement !! résultat vol dans la voiture et remplacement d'une vitre !!!"

"Le 29/09/2023, nous sommes allés au magasin de Beauvais pour acheter un radiateur à bain d'huile au prix de 49.90 €. Nous l'avons essayé et il ne correspond pas à nos attentes. J'ai donc appelé ce matin pour savoir si nous pouvions le rapporter. Il m'a été répondu que cela n'était pas possible car nous l'avions essayé. Mais comment savoir si celui-ci convient si on ne l'essaye pas. Je suis déçue et je trouve que cela n'est pas très commercial. Et cela reste un coût surtout en ce moment. Voilà comment on perd des clients !!!! Je ne recommande pas du tout Leroy Merlin. Soyez certain que je ne vous ferai pas de publicité qui vous serait favorable. Bien au contraire. Une cliente très très déçue. Le 23/10/2023 Je reviens vers vous concernant mon message précédent. Ce matin, une responsable du magasin m'a appelée, elle était à l'écoute et très professionnelle. Elle m'a trouvé immédiatement une solution. Je l'en remercie infiniment. Et contrairement à ce que j'ai dit, je retournerai volontiers dans ce magasin et bien sûr je le recommanderai. Cordialement. Mme MATHIS"

"Magasin que j'apprécie. Mes plusieurs retour d'articles on était très mal géré. De plus la personne de la sécurité se prend pour un responsable de leroy et ose faire des réflexions qui devrait pas faire. Beaucoup d'articles ne sont plus dans les rayons. Revoir la disponibilité car beaucoup fois on doit commander sur internet. Revoir la formation du personnel car on demande la quantité de béton pour 7m2 il arrive pas à nous la donner."