Leroy Merlin Longueau - Amiens Sud 2 Passage du Rayon Vert, 80330 Longueau, Somme

"Je suis très mécontent d'être clients Pro ,d’acheter un radiateur électrique défectueux la veille et de ne pas pouvoir le changer ou me le faire rembourser, sous prétexte qu’il faut contrôler la machine ( quand je vais dans d’autres Leroy Merlin, on est largement mieux accueilli ) et j’ai l’impression qu’on est pénalisé avec la carte pro On doit toujours attendre plus que les autres pour passer aux caisses, La caisse Pro n’est jamais ouverte sans compter la carte d’identité à présenter à chaque fois Alors que les autres titulaires de Carte ne présente rien. J’invite tout le monde à aller à Leroy merlin Amiens Nord, où il y a plus de choix et où on passe rapidement au caisse et où les retours se passent super bien"

"Le service client laisse à désirer. Je passe une commande (n°244297) chez vous pour du carrelage et colle à carrelage. La conseillère se trompe dans les quantités (7 sacs de 5kg au lieu de 7 sacs de 25 kg). J'ai donc dû le jour même aller chercher de la colle dans un magasin de proximité qui m’a coûté bien plus cher (Leroy Merlin est à 40km de chez moi). Je ramène donc les sachets chez vous aujourd’hui. Un conseiller me dit qu’il va remonter l’information. Cependant cela ne change rien pour moi puisque j’ai dû revenir pour ramener la marchandise alors que la faute est clairement de vous, et de plus il n’y a pas eu un seul geste commercial, pas d’excuses non plus .. J’avais l’impression de ne pas être prise au sérieux. Il est possible de se tromper de quantité c’est un fait mais cela n’est pas normal de ne pas dédommager le client. Il est inadmissible de laisser ce genre de choses arriver. Les prix sont très accessibles aux dépens de la qualité du service client."

"Comment trouver le temps pour acheter tranquillement votre article préféré ? Parcourir tranquillement le site internet (clair, comportant des photos et des avis) commander et régler en ligne. Récupérer sa commande même après la fermeture du magasin (bien que la plage horaire soit déjà bien grande) en utilisant les consignes extérieures qui s'ouvrent à l'aide d'un code envoyé par mail... pratique, rapide et facile! Du bonheur !"

"Je suis venu pour des accessoires d amenagement de cuisine pour compléter un achat la veille au magasin du nord . Réponse du commercial : nous avons notre linéaire que nous gerons comme on veut. Donc je lui ai demandé si je devais retourner au nord . Il m a dit oui il sont ouvert jusqua 18h . Je pense qu il aurais pu passer un petit coup fils pour savoir si je pouvais y trouver mon bonheur. Bon je n irais plus au sud car le magasin au nord est au top."