Asturienne Valenciennes - Matériaux de couverture pour toitures 59121 Trith-Saint-Léger, Nord

"Service moyen, connaissance limitée des produits , pas top"

"Bon accueil et servi rapidement"

"un très bel accueil, une équipe pro, sympathique, qui s'efforce de satisfaire le client et de trouver des solutions. je recommande ++"

"Dans cette agence, on vous traite avec un certain mépris si vous êtes un particulier. Il est clair qu'il y a vraiment un problème au niveau managérial et au niveau de la gestion de la relation client prospect. A l'occasion de ma visite, ayant des doutes sur une commande effective de tuile suite à la signature de mon devis mi- mars 2021 (plus de 6 mois), je me suis rapproché du service commercial de Koramic (personne extrêmement aimable au téléphone) pour collecter des infos sur l'état de la situation. La dame de chez Koramic m'a indiqué de me rapprocher du fournisseur LES ASTURIENNES 59300. C'est ce que j'ai fait ce 17/08/2021. Je ne m'attendais pas à me faire jeter de cette manière. En effet, la responsable d'agence a employé un ton désinvolte et refusant de me donner les éléments concrets de ladite commande des tuiles. Ayant fait carrière dans un métier commercial en contact client, je peux dire que cette personne "la responsable d'agence" n'est pas à la hauteur des exigences d'aujourd'hui. Ce qui donne une image peu valorisante de l'enseigne LES ASTURIENNES. Il était si simple d'écouter avec attention l'objet de ma visite et d'y répondre naturellement en gardant à l'esprit la valorisation de l'entreprise. Au lieu de s'enfermer et de créer une situation conflictuelle. Le résultat d'un manque de motivation et de remise en cause. C'est un peu le comptoir de bistrot. Mauvais choix et/ou incompétence."