Brico Dépôt 83 Rue du Maréchal Joffre, 59155 Faches-Thumesnil, Nord

"Profondément déçu. Les pellets ne sont pas moins chers qu’ailleurs et le conditionnement est désastreux, 6 sacs de crevés sur 10 achetés. Je n’y retournerai plus"

"Super expérience. On est allé acheter du carrelage ! Le vendeur très sympathique et très pro à pris le temps de nous conseiller et même de nous aider à charger notre matériel. Au top"

"Halluciné, jamais vu ça, on a attendu 15 minutes dans le rayon, aucun employé, puis je demande à un autre employé qui peut nous donner ce qu'on voulait, elle a dit qu'elle s'occupe pas car c'est pas son rayon et elle a appelé quelqu'un, Une dame âgée qui arrive et j'ai demandé un conseil, elle m'a répondu "vous faisiez quoi pendant 15 minutes",, choqué si je connaissais tous les articles j'aurai pas besoin de vous appeler et même vous seriez pas la-bas pour y travailler, j'espère qu'un responsable verra ce message et va expliquer leur salariés leur fonctions dans le magasin mais aussi un petit peu de politesse avec les clients. Fuyez"

"Le magasin est accueillant, avec un grand choix et bien localisé à proximité des grands axes. En revanche, j'ai été conseillé par une collaboratrice particulièrement désagréable au niveau du rayon quincaillerie. J'ai ressenti un certain manque de respect de sa part, une sorte de mépris lié à de l'arrogance. Cette collaboratrice s'est adressée à moi de manière négative, avec des termes inadaptés pour s'adresser à un client. J'ai clairement eu l'impression d'avoir été considéré comme une personne stupide lorsque je lui ai gentiment demandé des renseignements. Il serait judicieux pour la Direction du magasin de lui faire un rappel à l'ordre quant au sens du service clients car cela donne une image très très négative de l'enseigne Brico Dépôt."

"Catastrophique, une vendeuse nous renseigne du prix sur une botte de 8 bois car le prix n’étais pas indiquer dans le rayon, la vendeuse bien gentille regarde avec sa tablette 10e90 la botte de 8 bois arriver en caisse une autre vendeuse n’arrive pas à identifier le produit et nous demande 8e90 le bout de bois sauf que l’étiquette indique bien lots de x8. Je lui demande de voir avec la vendeuse qui nous indiquer le prix et qui a su l’identification du produit celle-ci n’a rien voulu savoir et à fait appel au vigile. Le directeur devrait revoir le comportement de ses employées"