Castorama 422 Avenue du Général de Gaulle, 59910 Bondues, Nord

"Quelque chose semble avoir changé depuis plusieurs mois dans ce Casto comme celui d'Englos, c'est la qualité du service et des échanges pros de la part des conseillers du magasin. C'est un ressenti personnel, mais je constate une réelle amélioration, de bons conseils, parfois presque trop (!) et des salariés à l'écoute de nos questions, y compris quand on est une novice sur certains sujets. Je n'ai pas (plus ?) le sentiment d'être prise pour une débutante. Un autre aspect, c'est l'impression d'avoir plus de présence des conseillers dans les rayons, un vrai gain de temps quand d'autres clients veulent des renseignements. Bref, quand c'est bien il faut savoir le dire, surtout pourvu que ça dure."

"Acheté deux projecteurs extérieurs dont 1 semble être un produit retourné par un client malhonnête car il ne correspond pas à celui de l'emballage, de plus les fils ont été sectionnés et il manque un embout. Comme je m'étais blessé l'après midi de travaux j'ai tâché de sang la notice ainsi que la boîte, par souci de crédibilité je ne retournerai pas l'article qui a été jeté car inutilisable, ce qui m'amène à écrire le commentaire est que j'ai effectué pour 230 euros d'achats et on s'est permis par deux vigiles de contrôler mon caddie ce qui suppose que j'aurais pu être un potentiel voleur alors qu' au final c'est moi qui me suis fait voler, je regrette ma venue et de m'être laissé vendre une carte de fidélité. je ne reviendrai plus chez castorama et continuerai d'être client chez leroy merlin, j'avais bien pris sur le coup le contrôle de caddie mais depuis la découverte d'un produit usagé en boîte, s'en est trop. remerciez les vigiles qu'un client honnête se soit fait voler !"

"Service exceptionnel… Un accueil parfait de la part de Julien, jeune stagiaire qui est à l’écoute du client. Jean michel m’a permis d’avoir des découpes impeccable. Je recommande vivement le service menuiserie de ce Castorama."

"Catastrophe au niveau du nouveau système de caisse libre service Aucune autre caisse que le libre service Rien de prévu spécifique facture Une première attente pour une caisse qui ne marchait pas Une seconde parce que seul la caisse de la caissière établis des factures Résultat 15 min pour passer en caisse à 9h30 du matin Casto fini pour moi"

"J'ai été livré d'une palette de 1,8 stère en 30cm bien emballée avec un plastique, surprise au déballage, derrière la première rangée il n'y avait que des blocs de toutes tailles, 30,40,50cm , après réclamation il m'a été proposé "généreusement" 40€ de remise, on ne m'y reprendra pas."