Brico Cash Illies 59480 Illies, Nord

"J'ai voulu acheter des vis 6x140. Elles sont vendues en sachet ou par boîte de 100. Il m'en fallait une vingtaine mail il n'y en avait plus de dispo en sachet (des sachets calibrés que l'on remplit soit même ). J'ai demandé de vider une boîte pour que je puisse en mettre en sachet. Refus catégorique. Avec des rayons vides et une politique commerciale déplorable ce magasin est voué à l'échec !"

"Après avoir acheté un produit sur les conseils du personnel, qui m'a certifié que si ça n'allait pas je pouvais le ramener. Je ramène effectivement mon produit et là on me dit qu'il y a pas de remboursement possible que c'est obligatoirement un avoir. Toutes les autres enseignes de bricolage font des remboursements sur carte ou en espèces selon le moyen de paiement précédent. Seuls les articles ayant été achetés il y a plus d'un mois sont remboursés sous forme d'avoir. Dans mon cas le produit que j'ai ramené je l'ai acheté vendredi. Comme le produit qui pourrait être compatible avec mon domicile en remplacement de celui que j'ai amené n'est pas disponible chez Brico cash. Je vais devoir ressortir de l'argent pour acheter son équivalent chez l'enseigne concurrente. Les procédures sont à revoir surtout en ces temps difficiles. Le client n'est pas une vache à lait et avec ce comportement vous risquez d'être vite déserté."

"Retour produit refusé soit disant parce qu'il fonctionne mais mal (ils assument d'ailleurs la qualité médiocre de leur produit en mentionnant que ce n'est pas de la qualité). Le produit est sous garantie (A peine 6mois) mais ils ne veulent rien entendre... seul réponse que j'ai eu : - "la garantie n'est valable que sur les produits cassés. " - "donc il faut que je le casse ??!" - "oui" C'est juste fou... bref plus jamais cette enseigne"

"Nous avons acheté du parquet et avons été conseillé par ARNAUD. Ce monsieur est au top du top. En plus d’être gentil humainement c’est un très bon professionnel qui nous a conseillé parfaitement. On voit qu’il connaît son domaine. Les 5 étoiles lui sont dédiées entièrement."

"J'ai acheté une scie circulaire mais en la déballant j'ai déjà remarqué que le poids était trop important. Je l'ai quand même essayée pour une coupe et je n'étais pas satisfait. Je suis retourné au magasin, avec l'emballage d'origine intact et le ticket de caisse d'il y a deux jours (à cause d'un dimanche entre les deux). Ils n'acceptent pas le retour, même si officiellement c'est mon droit en tant que client. Mieux vaut faire les 10 minutes extra pour aller chez Leroy Merlin à Vendi le vieil où l'on a un bon service !"