Crédit Agricole Nord de France 24 Rue d'Estaires, 59232 Vieux-Berquin, Nord

"Suite à une fraude sur nos comptes bancaires l’agence de Vieux-Berquin a était d’une réactivité sans faille et d’une efficacité incroyable encore un grand merci à toute l’équipe."

"Très belle agence récemment rénovée, accueil par une borne tactile.....bof pas top .....mais après la conseillère nous a très bien accueillie...rien de tel que des personnes physiques.merci de continuer à préserver un service minimum."

"Sincèrement la pire des banques/ agences qui puissent exister, à fuir. Nous avions un projet immobilier il y a quelques mois, notre tout premier projet (donc heureux, impatient, enjoués tout ce qui s'en suit) : RAS, un apport, les comptes approvisionnées et pas de crédit en cours (sauf un remboursement d'une 60taine d'euros pour mon conjoint sur encore -6 mois) donc il n'en tiens pas compte. Suite à un rendez-vous avec le responsable M PETITPREZ nous obtenons un accord de principe sans problème. Mon conjoint et ma belle-mère, sont clients historiques dans cette même agence pour info. Quelques jours plus tard nous décidons de donner suite à la proposition, le responsable d'agence qui nous a reçu est en congés. Pas de soucis, nous patientons sa collaboratrice ne sait pas nous renseigner, notre dossier n'a pas été mis de côté. Nous devons sans cesse relancer, pour obtenir un retour. Un manque de professionnalisme terrible ! A son retour, la responsable nous dit alors que finalement le dossier ne passe pas auprès du siège, et ce, après de multiple relances. Fort heureusement, nous avions fait d'autres études dans d'autres banques. Le responsable de cette agence n'est vraiment pas professionnel et vous laisse bien entendre que vous êtes qu'un simple numéro, et pas intéressant si vous n'avez les comptes biens fournis et il ne s'en cache pas. On ne s'attends pas à retrouver de l'humain en priorité dans une banque évidemment, mais c'est de loin la pire agence bancaire. Croyez moi, un an après je continue à leur faire la publicité qu'il mérite."

"J'abaisse à nouveau mon avis car je trouve qu'il y a une sérieuse dégradation des services. Alors comment dire.... "Au pays des promesses, on meurt de faim". Voilà ce qui résume parfaitement cette agence. Ils vous promettent de se pencher sur votre dossier, de faire le nécessaire et vous tiennent informés. Sauf que pour le coup, ils ne vous rappelle jamais....... Cela fait plus de 3 mois que j'attends que la conseillère me rappelle...... Peut-être qu'un jour mon téléphone sonnera Tirez-en vos propres conclusions"

"Après plusieurs rendez-vous pour être sur que nous puissions emprunter, on nous avait affirmé que nous allions avoir un accord de prêt. Nous signons alors un compromis suite à cette confirmation. Une semaine plus tard nous recevons un mail pour refus de prêt sans aucunes solutions à nous apporter. Finalement nous appelons l'agence, nous lui transmettons un document supplémentaire pour essayer d'avoir un accord. Nous n'avons jamais eu de retour du directeur d'agence. On m'avait promis un retour "en fin de semaine", cela fait 3 semaines ... Heureusement nous avons eu un accord de prêt ailleurs avec de meilleures conditions. L'autre établissement qui nous a fourni un accord de prêt, et dans de meilleurs conditions, nous a permis de réaliser notre projet. En revanche, je n'imagine pas la déception possible de certains de vos potentiels clients à qui vous vendez du rêve et qui se retrouvent bloqués suite à une erreur de votre part, n'ayant pas de recours ailleurs. Je déconseille cet établissement. En réponse à la réponse : le problème est le fait que vous ayez validé oralement à deux reprises notre dossier, en nous assurant que ça allait passer. Finalement c’est bien passé, mais pas auprès de vous. L’autre problème est le fait que, malgré mes appels pour vous avoir, nous n’avons pas eu de réponse. La « réponse en fin de semaine » n’est jamais arrivée."