Carrefour - Services Financiers Auchy Les Mines 62138 Auchy-les-Mines, Pas-de-Calais

"Bonjour, Super rapide à avoir, à l’écoute et le litige est vite réglé si vous avez tout les éléments bien sur !! Super efficace ! Merci. Bonne continuation. Cdlt"

"Après avoir passé plus de 40 minutes au téléphone en essayant de joindre le bon service..en étant basculé plus de 5 fois vers d'autres interlocuteurs pour qu'à la fin on me répond'on ne sait pas!'!. j'ai décidé de me rendre directement au magasin..la conseillère Peggy a su me prendre en charge très rapidement et a répondu à ma demande... comme quoi le face a face reste essentiel..."

"J'ai été reçu par une personne très à l'écoute de mes besoins et le dossier a été monté de manière très rapide... Je recommande..."

"Le parcours du combattant... Assurance habitation chez Carma (Carrefour Assurance) Sinistre ouvert mi-mars, expert passé le 27 Mai, et aujourd'hui 06 Juillet impossible d'avoir une décision. Des appels de ma part (parce qu'il ne faut pas espérer un suivi non plus...) une à plusieurs fois par semaine pour obtenir un état d'avancement. Les conseillers nous annoncent des éléments qui sont invalidés l'appel suivant par un autre conseiller. Nos déboires font doucement rire certains conseillers...et les remarques du style "j'ai bien compris votre problème et je remonte l'information il y a quelque chose d'autre que je peux faire pour vous ?" finissent par lasser Leurs seules actions possible : Relancer une nouvelle fois une demande d'information auprès de leur service et de ceux de l'expert. Même si un conseiller c'était engagé à ce qu'une décision soit prise par un manager de chez Carma en date du 06 Juillet si toujours aucune nouvelle, il s'avère que finalement les managers ont des plannings chargés, ne peuvent pas rappeler leurs clients, et ne regardent même pas les dossiers clients (d'après le dernier conseiller eu en ligne). Et encore, je n'ai pas trop à me plaindre mon problème concerne un bien de 2 000€, je n'ose pas imaginer ceux qui perdent leur maison à plusieurs centaines de milliers d'euros... Bref très déçu de mon expérience chez eux, je déconseille fortement."

"Erreur d'adresse lors de l'envoi de la carte bleue, demande 10 euros pour une nouvelle alors que l'erreur vient de eux. Totalement incompétent !!! Je déconseille fortement"