Memphis - Restaurant Diner 59960 Neuville-en-Ferrain, Nord

"On y est allé un jour (novembre) pour goûter , il y avait une odeur nauséabonde à notre place (odeur de caca) , nous n’avons pas été dédommagé pour le goûter que nous n’avions pas pu finir tellement l’odeur était forte. Aujourd’hui, on y est allé et on a prit 30 minutes a pouvoir payer, sérieusement faites plusieurs caisses car la file était énorme. Nous n’avions rien dit pour la première fois mais là c’était la fois de trop."

"Nous venons régulièrement les samedis midi ou soir, exceptionnellement nous venons pour un repas un jeudi soir. Pas la même équipe au rdv , un serveur en salle, une serveuse en caisse et un responsable (jamais vu dans le passé, des jeunes profils pour se faire la main?) On commande pour 3 personnes , 2 formules avec hamburger et une viande version poivre. Le tout en bien cuit, on coupe nos 2 hamburgers et résultat voyez la photo. Je vais montrer ma viande au responsable et je lui demande quelle est pour vous la cuisson: saignant....bref ca passe pas besoin de faire un scandale. Arrivés en caisse , la question" vous avez apprécié", et je raconte le pb de cuisson. la réponse est saisissante , pas la faute du cuisinier car c est une machine qui cuit. Mais il y a des températures et des temps de cuisson, + la vérification visuelle du steack chez vous? (aspect cuisson, jus qui sort par exemple). Puis vient le moment de payer , je paye et après qqes secondes je dis on a un compte chez vous, on veut les points. Ouf de l avoir demandé sinon une fois validé, impossible de mettre les points (véridique?). 2eme erreur, le personnel doit réclamer si on a un compte . Puis impossible de retrouver nos coordonnées client car on est de Belgique et pas moyen de retrouver par téléphone et/ou mail (véridique?) juste par nom et prénom mais on savait que c était mal encodé à la création. Le responsable que nous côtoyons le samedi sait retrouver nos coordonnées mais pas la serveuse de ce soir, je lui propose de faire comme la personne du samedi et de voir sur un ordinateur à part car on nous retrouve que comme ca , réponse ce soir j ai pas accès (véridique?). Donc je dis non on ne va pas perdre 90 euros de cagnotte et vous mettez une note avec tampon que ca doit être régularisé + tard, un refus se fait. Je propose donc de créer un nouveau compte pour avoir les points, la serveuse Lucie me répond sèchement en disant "je sais écrire, car je voulais relire les infos sur son écran pour contrôler et ainsi éviter de se faire biaiser. En résumé équipe jeune mal formée en cuisine et en accueil. Je recommande aux responsables de mieux former votre personnel et de revoir votre fichier de gestion compte client en intégrant les pays limitrophes. Quid de notre ancien compte avec les euros cagnottés ?"

"Ce restaurant me réconcilie avec la franchise menphis, nous avons passer un bon moment, et bien manger, rien à voir avec celui de Villeneuve d'ascq !!! Ps: bravo à la nouvelle serveuse en formation, continue comme ça avec le sourire"

"Situé dans la zone commerciale « Promenade des Flandres », le restaurant vous accueille dans un décor typiquement américain et vous fait découvrir les spécialités que l’on retrouve dans les dîners. Le service et l’accueil sont au top !"