Hôtel Heco Calais centre gare 3 Quai du Danube, 62100 Calais, Pas-de-Calais

"Nous avons séjourné dans cet hôtel en février 2023. Arrivant tardivement, nous savions qu’il y avait une réception automatique, pratique. Sauf que notre réservation n’était pas connue! Nous avons donc appelé le numéro d’urgence qui nous a conseillé de payer une nuit sur la borne et de demander le remboursement le lendemain. Chose que nous avons faite et nous avons envoyé tous les éléments nécessaires demandés par le réceptionniste de l’hôtel. Après de nombreux échanges de mails souvent sans réponse, nous n’avons toujours pas été remboursé malgré leur faute reconnue. 8 mois déjà sans remboursement… Nous vous déconseillons ces voleurs!!!"

"Cette hôtel est a fuir ! Je n’ai jamais vu un hôtel comme ça malgré que la dame de l’accueil soit très accueillante y’a rien à dire.. Nous avons réserver de base pour 2 jours. Nous avons préféré rentré chez nous plutôt.. La propreté laisse à désirer, trou de cigarette dans les couettes, odeur de cigarette, les cartes magnétiques qui marche une fois sur deux. Et Le pire c’est que nous nous sommes trompé de chambre car la porte que nous avons ouverte mène sur deux portes de chambres nous avions pris la mauvaise porte et nous nous sommes rendus compte que cette carte ouvrez donc les deux chambres.. peu sécurisé pour y laisser nos affaires.. présence de moisissure dans la salle de bain et l’une des serviettes était tache. Heureusement que nous avions les nôtres. En revanche le petit déjeuner pour le prix payé il étais plutôt sympa Hélas, je n’ai pas étais remboursé pour la deuxième nuit.."

"Chambre dégoûtant brûlure de cigarette sur la couette moisissure et tâches sur la moquette du couloir barre de rideau cassé lumière salle de bain ne fonctionne pas le ménage n'a jamais été fait pendant les deux jours occupation le petit-déjeuner est médiocre et café écœurant petit pain au chocolat et croissant très petit un mangeable les réceptionnistes sont désagréables incompétents complètement à l'ouest il y a un équipement il y a foutism total dans cet hôtel et un non respect malgré les réclamations malgré le prix demandé le formule 1 est plus respectueux et plus propre je comprends pas que cet hôtel est encore ouvert il devrait être fermé y a pas assez de eau pression dans la douche le matelas est pourri résultat mal au dos l'hôtel à l'extérieur et a l'abandon le service d'hygiène doit pas passer souvent"

"J y ai passé 3 nuits en attendant mon appartement . Le montant des 3 nuits m a été compté 2 fois . J ai téléphoné , laisse un message sur la boîte vocale , j y suis allée sur place pour m entendre dire qu il fallait attendre 2 mois avant d être remboursé et pourtant toujours rien ! Malgré les messages laissés sur la boîte vocale on ne me rappelle jamais ! Je ne compte pas en rester là !"

"Pour un "hôtel première classe" il va falloir changer de nom et ce immédiatement ! Concernant les chambres, il y a une odeur d'humidité permanente et elles sont pas très propres. Il n'y a pas de quoi se laver les mains et le lavabo bouchée. Concernant l'insonorisation, on entend absolument tout ce qu'il se passe au point d'entendre le ronflement des voisins ! L'électricité, je doute qu'elle soit aux normes étant donné qu'on a accès au fils électriques des prises de courant de la chambre, ce qui représente un danger potentiel pour le client (voir photo). Le radiateur est délabré au point de céder (voir photo). Au niveau du petit-déjeuner, l'offre est trop réduite hélas. L'emplacement de l'hôtel est idéal car juste en face de la gare. C'est beaucoup trop cher pour ce que c'est, à savoir un hôtel de seconde zone. On est loin, très loin de ladite "première classe". Cette hôtel doit faire l'objet d'une mise en conformité notamment au vu de son unique étoile apparemment. En attendant, je ne recommande pas cet établissement où règne les non conformités..."