Hôtel Kyriad Chantilly Sud Luzarches 54 Rue de Paris, 95270 Chaumontel, Val-d'Oise

"Les+: - Chambre et salle d'eau assez grandes - Parking grand et gratuit - Personnel très agréable - Chambre au calme Les -: - Petits-déjeuners industriels avec très peu de fruits frais qui sont d'autant plus abîmés - Salle d'eau sâle avec de la moisissure - Le système pour bloquer la fenêtre était cassé ce qui nous a obligé à la laisser fermer sinon des personnes pouvaiet prendre ce qu'il y avait sur le bureau juste en-dessous - Chambre très mal insonorisée - Lit pas du tout confortable et très dur"

"Oui les chambres sont spacieuses et salle de bain correct, sinon tout le reste ne va pas, pas de climatisation, très mauvaise literie, pas de rideau occultent pour la Lumière au petit matin, mauvaise insonorisation et j'en passe, très mauvaise nuit, le petit déj était correct."

"Arrivée sur place le soir : - groupes d'hommes sur le parking qui traînent - un homme qui semble roder vers l'entrée comme si il guettait - des allées et venues d'une chambre a une autre, des hommes a capuche dont on ne voit pas le visage Bref, sentiment d'insécurité. Le personnel a l'accueil très sympa et souriant. Chambres : - poussiéreuse et des toiles d'araignée (le ménage est bâclé) - lit confortable - pile télécommande HS - plateau thé et café bien Nous avons payé en espèces et le lendemain le patron de l'hôtel nous a téléphoné car nous n'étions pas enregistré sur les documents... Nous a fait comprendre que l'employé ne nous avait pas déclaré et s'était mis la somme dans la poche... Nous ne reviendrons jamais dans cet établissement qui semble être plus une planque a voyous ou étape nourrice qu'un hôtel ..... Très dommage car bien placé !"

"Une horreur. Nous sommes arrivées le vendredi 09/10 et nous avions réservé pour deux nuits. Quand nous sommes arrivées, le réceptionniste nous a donné une chambre, le ménage n’était pas fait. Il était pourtant 21h. Nous avons réclamé, il nous en a donné une autre en s’excusant. Le ménage n’était toujours pas fait. Nous avons à nouveau réclamé, nous lui avons exigé un remboursement de la chambre des deux nuits si ça n’allait pas. Il nous a promis un remboursement. Le ménage était fait, mais la chambre sentait la cigarette. Dégoûtées, nous avons quitté l’hôtel et nous avons vite trouvé un autre, plus cher. Le réceptionniste nous un donné un joli « bout de papier » qui est une preuve de remboursement et nous a promis un remboursement des le lundi. 11 jours plus tard, pas de remboursement. J’ai essayé de contacter l’hôtel, je tombe sur un réceptionniste différent à chaque fois qui me dit qu’il va faire « part de ma réclamation à ses supérieurs et qu’on va me recontacter ». On m’a dit cela 3 fois. La réceptionniste de ce matin m’a gentiment raccrochée 2x au nez avant que je n’ai le temps d’expliquer. Le vendredi 09, j’ai directement fait une plainte auprès de booking. L’hôtel a refusé le remboursement et ils ne peuvent rien faire car j’ai payé à la réception. J’ai pourtant un papier qui me prouve le remboursement de la chambre pour deux nuits. Ils ont un joli numéro central qui coûte 0,35€/minute. Ils m’ont déjà arnaquée de 137€, voilà que je vais devoir payer pour essayer de faire part de ma plainte à quelqu’un. Voilà que j’ai payé 137€ pour deux nuits dans un hôtel où je n’ai même pas dormi, avec une preuve de remboursement qui ne sert à rien puisqu’ils font les morts. Fuyez, tout simplement."