MASSAYA SPA 112 bis Rue Francisco Ferrer, 59950 Auby, Nord

"Très mécontente J’ai eu trois bons cadeaux j’ai téléphoné avant la date d’expiration en laissant un message avec mes coordonnées on ne m’a pas rappelé donc aujourd’hui la date étant dépassée la gérante me dit que la politique de l’établissement n’accepte pas mes bons en me disant que ce n’est pas possible que j’ai appelé en laissant un message car elle rappelle sois disant tous ses clients alors que son appel je l’attend encore !!! Très mécontente je trouve cela pas du tout commercial c’est même honteux d’encaisser les gens sont rien en retour et de leur dire qu’ils mentent !!!!"

"Très bon institut, accueil chaleureux, équipe souriante et soins de qualités. Très bon rapport qualité/prix!"

"Un peu déçue de ma visite ce jour ( rdv de 10h30 ) j'ai été prise en soin à 45, pour une durée en théorie de 1h30 de soin, je suis ressortie à 12h pétante ( ou sont passées les 15 minutes ? ) J'ai eu la surprise de payer 5 euros de plus, que ce qui était affiché sur le site internet je l'ai d'ailleurs signalé en caisse. Les prix avaient augmentés et je n'ai pas été prevenue ni par téléphone lors de ma prise de rendez vous, ni avant le soin. Massage agréable mais plutôt express, il n'y avait pas grand chose de prêt lors de mon arrivée ( serviette, produits) et pas de tapis de bain à la sortie de la.douche ( carrelage un peu glissant )un goût amer pour un plaisir que je m'étais faite à.... 65 euros !"

"Juste dommage qu’ayant pris une carte cadeau pour ma maman que j’ai payée n’ont pu être réalisé car la date limite a expiré au 21 juillet pour raison de problème de santé important. Jai essayée de trouver une solution en me déplaçant directement sur place mais la politique fait que ce n est pas possible alors que je ne vois pas ce que ça peut changer sur 1 mois et demi de temps sachant que l argent est déjà sur le compte pour une prestation non effectué et que cette politique a été levé en période de confinement. On peut toujours déroger à la règle quand il y a une bonne raison. . Je suis dans le commerce et le but dans ce cas là c’est d’ essayer de trouver un arrangement pour que le client soit satisfait et qu’il puisse revenir. Je ne remet en aucun cas la qualité de cette institut qui est très bien avec des prestations de qualité et que le personnel est très aimable."