Esthetic Center 28 Rue des Fossés, 59800 Lille, Nord

"Cliente depuis plusieurs mois, cet institut me convient parfaitement ! Je recommande chaudement Aurore pour les épilations, Eva pour les massages et Fanny pour le rehaussement de cils ☀️"

"Pédicure achetée 56€, censée être 55 min, réalité 40 min et pas satisfaite du tout. Plus de temps de pose du masque que de massage derrière, pas de proposition de poser un vernis, seulement une base, alors que c'est décrit dans la prestation (vernis). J'ai 30 ans et je m'entends dire que le vernis classique "c'est pour les mamies", merci mais non en fait ! Horriblement cher pour la prestation reçue, je suis très déçue. J'ai eu bien meilleure pédicure à Lyon pour moins cher !"

"Epilation et personnel sympa et qualifié. Par contre, difficile de résilier le contrat, ou plutôt on ne respecte qu'à moitié le réglèment concernant la résiliation. J'ai un abon à durée illimitée et je veux resilier car je ne viens plus. J'ai le droit de le faire à tout moment, sans me justifier. Le réglèment c'est:"En cas d’acceptation de cette résiliation par l’institut, celle-ci prendra effet 15 jours après la date de réception de tous les éléments sus-indiqués." OK, c'est bon, je comprends, j'ai envoyé mon courrier le 27/02, il a été réceptionné le 01/03 et le prélèvement a lieu le 10 du mois. Du coup, le delai de 15 jours je ne l'ai pas respecté donc le prélèvement a eu lieu. J'appelle pour demander un remboursemment de la période non-utilisée et on me dit que c'est pas possible, que c'est ça le réglèment. Je me permets de laisser ici la partie du réglèment à laquelle on fait référence: "L’institut procèdera alors au remboursement des sommes couvrant la période d’adhésion non consommée." Mais on me dit que c'est pas possible. J'appelle le centre de nouveau et on me dit de rappeler lundi pour parler avec la resposable car c'est le jour où elle sera là sachant que tous les lundis le centre est fermé. C'est du F******E DE G*****E!!!! Je ne suis plus allée depuis début décembre, je demande un remboursement pour le mois en cours (pas pour les autres mois) conformément au réglèment et on me prend pour une c***e. JE NE RECOMMANDE PLUS ce centre si on chipotte pour 9.99 euros à rembourser conformément au réglèment!!!! Je ne veux pas que quelqu'un se retrouve dans ma situation, sauf si elles ne veulent pas faire un abonnement!!"

"Message initial : Je suis allée dans cet institut pour une épilation des sourcils, un rehaussement et une teinture des cils. Tout s’est bien passé pour l’épilation. Le rehaussement de cil a été quelque peu douloureux au niveau des yeux probablement dû à l’utilisation des produits mais je suis satisfaite du résultat et de la teinture. L’esthéticienne a été très agréable et professionnelle. Cependant, on m’a fourni un échantillon d’huile nourrissante à appliquer sur mes cils en rentrant au domicile. Malheureusement, la date d’expiration de cette huile est le 08/2022. Après quelques heures : après avoir regardé sur internet, il semblerait que les douleurs durent la séance n’était pas normal ? De plus, j’observe un gonflement au niveau de mes paupières cela a l’air de ressembler à un orgelet (infection oculaire). Si la situation s’aggrave durant le nuit, je serais contrainte d’aller chez le médecin."

"A fuir! J’ai fait une manucure dans cet institut et au lieu de repousser les cuticules, la personne a carrément enlevé mes cuticules, fragilisant durablement mes ongles. C’est un scandale parce-que c’est normalement votre métier de savoir qu’on enlève pas les cuticules, on les repousse. Je regrette vraiment d’y être allée."