Maxi Zoo Aire-sur-la-Lys Rue de Constantinople, 62120 Aire-sur-la-Lys, Pas-de-Calais

"Je suis venu il y a 1 mois acheter un seau de mélange pour lapin (fleurs séchées) au magasin d'aire sur la lys. Je reviens en magasin aujourd'hui et explique à la vendeuse qu'il y a des asticots dedans (et pas qu'un peu).. Je lui dis que ce n'est pas normal et que sur le seau la date de péremption et au 31/10/2023 donc il ne devrait pas avoir de soucis. Mon seau étant toujours bien refermé et dans une pièce non humide. On m'a prise pour une demeurée en me disant que des fois juste en ouvrant le seau, le temps de donner au lapin son repas une "bête pouvait se glisser dedans" et aussi que malheureusement ça arrivait dans leur magasin.. C'est inadmissible ça ne devrait pas arriver ! C'est comme si c’était nous, humain au restaurant. J'ai eu des frais vétérinaires pour mon lapin. On ne m'a même pas fait un geste, pas de remboursement je n'ai rien eu du tout. Un mail a été envoyé au directeur, j'attends son retour que j'espère commerçant."

"Les vendeuses sont gentilles, agréables, serviables et prennent le temps d'expliquer les produits. Très professionnelles. Merci."

"Nous nous présentons ce jour mon mari mes enfants et moi dans le but d'acheter de l insectifuge Ce moment est un véritable sketch, la vendeuse joue son rôle de vendeuse (jusque là tout va bien) et nous propose un nouveau produit qui sort sur le marché a la place de notre choix ( On ne lui avait rien demandé mais on ne va pas lui reprocher de faire son métier ) Mais la, bémol a ses premiers dires produit répulsif mais peut être pas curatif, nous voyons bien qu'elle n'est pas certaine du produit qu'elle nous vante donc nous ne nous laissons pas tenter par sa vente (logique : nous traitons puis feront de la prévention par la suite) nous faisons un tour dans le magasin le temps de revoir nos choix puis nous nous représentons en caisse avec notre choix final (mon mari préfére partir avec les enfants car la façon de parler de la vendeuse n'était déjà pas agréable) Et la , sûrement déçue de ne pas m'avoir vendue SA nouveauté , change de discours , devient hautaine avec un sourire narcois me dit que SON produit serait parfait ect...a tel point que je finis par lui dire que je suis sûrement bête et lorsque je veux abréger ce moment vraiment désagréable en lui informant que mon mari et mes enfants m'attendent dans la voiture elle continue de lire tranquillement le derrière de mon produit.( Pareil je ne lui avais toujours rien demandé) bref je peux enfin payer et m'en aller je n'ai jamais vécue un moment de vente pareil Merci Mathilde nous savons que nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin de votre faute A mon tour de vous donner un conseil : formation pour le relationnel client vous ferez le plus grand bien"

"Jusqu’à présent jamais déçue. Aujourd’hui je viens acheter une caisse de transport pour mon chien. La boîte est rangée au dessus de l’étiquette prix indiquant 81,49€. En caisse le prix qui s’affiche est : 109,00€ Je fais part de mon étonnement à la vendeuse qui me dit qu’elle n’est pas responsable du fait que la boîte ne soit pas rangée à sa place… j’étais passée la veille et la caisse de transport était déjà à cet endroit …. Je ne pense pas avoir à assumer le mauvais rangement du magasin et pourtant cet achat m’a valu 28€ de plus que le prix indiqué suite au mauvais rangement de ce magasin. Magasin de proximité où je ne mettrai plus les pieds"