Cabinet Dentaire - Dr Vogt Philippe 6 Rue de la Gare, 68460 Lutterbach, Haut-Rhin

"Accueil chalereux dentiste qui connais son boulot parle le dialecte alsacien sûrement un plus pour certaines personnes âgées,hygiène irréprochable, facilité de bus solea arrêt à 50metre idem pour la gare sncf si je n.ais pas mis 5 étoiles s.est juste quond peut toujours mieux faire"

"Client depuis plus de 30 ans ; cela devrait suffire pour montrer mon degré de satisfaction. Docteur Vogt est à l'écoute, explique avant chaque intervention et le travail est toujours très bien fait. Equipe sympathique qui a toujours su me trouver un rdv rapidement en cas d'urgence. A mon niveau c'est 5 étoiles !!!"

"Docteur VOGT su trouver une solution là où d’autres ont échoué. Après un travail de plusieurs semaines, je suis totalement satisfaite du résultat et très à l’aise aujourd’hui avec ma dentition, grâce au sérieux de son travail. Il est parfaitement professionnel, extrêmement compétent, très attentif au bien-être des patients. Il a également de l’humour, ce qui ne gâche rien. J’ai été agréablement surprise des tarifs qu’il pratique. Je tiens également à saluer le travail du prothésiste. Par ailleurs l’équipe administrative qui l’entoure a toujours été très professionnelle. Au cours des nombreux rendez-vous des derniers mois, j’ai toujours été accueillie chaleureusement. Je n’ai jamais attendu plus de 5 mn dans la salle d’attente. Les patients qui émettent des avis négatifs, pourraient peut-être se poser la question de leur propre attitude. On récole ce que l’on sème."

"A fuir. Secrétariat pitoyable, pas du tout professionnel, antipathique et méprisant. Équipe désagréable. Délais d’attente excessifs. Cas d’espèce : Infection, pour la seconde fois déjà, d’une dent dévitalisée par le passé chez Monsieur Vogt, durant le week-end pascal. Après s’être diriger vers le 15, direction les urgences, suite à cela prescription d’antibiotiques et rdv chez le dentiste de garde. Abcès et douleur ne cessant de croître malgré la prise d’antibiotiques et d’anti-inflammatoires, j’appelle donc le mardi 6 avril pour un rdv en urgence. Unique créneau proposé mardi 20, soit quand même deux semaines après, pour un rdv en urgence déjà c’est lamentable ! Obligation donc de poser un jour de congé puisque seul proposition de rdv faite par le cabinet, pas du tout arrangeant. Entre temps irm qui révèle que le sinus est presque touché due à l’abcès toujours présent même après deux semaines complètes de prise d’antibiotiques. Un message est laissé sur ma boite vocal le vendredi 16 en fin d’après-midi pour me prévenir que le rdv ne pourrais pas être maintenu. Je rappelle donc le lundi 19, n’ayant pu joindre encore quelqu’un le vendredi. On me dit que mon rdv devra être remplacé. On ne me propose qu’un créneau le 21 au milieu de la journée, impossible pour moi de me libérer une nouvelle fois puisque j’ai déjà pris un jour de congé pour la veille. On me dit alors que le prochain créneau de disponible est dans un mois avec l’autre dentiste du cabinet, que l’attente pour programmer un rdv avec monsieur Vogt est beaucoup plus importante et que si ça ne me convient pas tant pis. Comment expliquer que vous n’arriviez même pas à caser un seul rdv d’urgence qui plus est, avant ce délais ? Autant dire qu’on a sérieusement le temps de crever d’ici là. Service donc très déplaisant, nous sommes patients dans le cabinet depuis plus de 30 ans, voilà comment nous sommes valorisé en temps que clients. Les secrétaires m’ont très bien fait comprendre que cela leur était égal et m’ont elles même invité à changer de practicien. Fini pour notre famille, nous avons comme suggéré trouvé un autre cabinet bien plus soucieux de sa clientèle, qui a pu proposer un rdv dans les 24h à un créneau arrangeant pour les personnes ayant un emploi. Nous ne reviendrons plus. PS: se baser sur la mauvaise foi des patients pour justifier toutes les remarques négatives c'est bien beau, mais remettez vous aussi un peu en question et pensez à faire parfois profil bas plutôt que d'essayer de vous dédoiner en pointant toujours la faute vers l'autre. Visiblement je ne suis pas la seule à ne pas avoir été satisfaite (3,6/5), vous auriez un peu besoin de réviser votre service client."

"Bonjour ! Heureusement que le docteur Vogt et son équipe ont répondu présent ! J’avais besoin d une intervention rapide pour un problème douloureux ! Le docteur m’a pris en urgence dès le lendemain de mon appel et a traité mon problème mieux que mon ancien dentiste ! Je deviens donc cliente de son cabinet et le remercie encore pour la prise en charge de mon dossier ! Merci aussi à son équipe : accueillante , arrangeante , professionnelle . Le cabinet est spacieux , convivial et équipé de matériel pour effectuer des radios sur le moment. Encore merci à vous !"