[nouveau propriétaire] Point S - Roppenheim (67 Auto Service) 9 Rue de l'Avenir, 67480 Roppenheim, Bas-Rhin

"Manque de professionnalisme ! Pour information, j'ai laissé mon véhicule Tiguan dans ce garage durant un mois pour diverses prestations. Premier loupé,le garagiste oubli le véhicule de courtoisie convenu le jour du rdv et me donne en catastrophe une vieille Alpha dont l'intérieur était une véritable déchèterie ! Une semaine après, je récupère la C3(véhicule de prêt initial) et lorsque j' arrive chez moi je tombe en panne!(démarreur) Au bout de quatre semaines, je recontacte le garage pour récupérer mon Tiguan et là le gérant m'annonce qu'il y a eu "une petite boulette": les vignettes de l'assurance et du CT ont été jetés à la poubelle lors du changement de pare brise!(la faute de l'apprenti..) Au moment de la récupération de mon véhicule,je paie la facture et au passage je lui demande les résultats du diagnostic et là on m'annonce que la prestation n' a pas été faite !(mais facturé)... J' ai dû insister pour que le gérant me le fasse avant la fermeture du garage sinon il fallait repasser la semaine d'après... Un mois plus tard, j' ai une autre mauvaise surprise suite à quelques jours de pluie, l'habitacle intérieur était trempé donc retour au garage pour dépose-repose du pare brise car le travail a été bâclé. A écouter les arguments du gérant, rien n' est de sa faute ou c'est rare que cela arrive, pire il accuse le client de mauvaise fois... Une autre chose importante dont je voudrais faire part, c'est le manque de compréhension dans le relationnel .A plusieurs reprises je lui ai demandé poliment de rester au vouvoiement lors de nos échanges ce qui l'a visiblement agacé.Oui! Je le répète les clients ne sont pas des potes! Pour terminer,ce commentaire ne tient pas à ternir l'image de l'enseigne Point S mais de mettre en lumière l'attitude et le sérieux de ce garagiste. (Suite réponse au garagiste) Je reviens suite à votre publication mensongère car je me dois dans l'obligation de rétablir la vérité ! Premièrement,lors de la dépose de mon Tiguan vous avez totalement oublié ma réservation du véhicule de prêt.Votre version et vos états d'âmes ne vous excuse en rien.Cela sert uniquement à manipuler l'opinion des lecteurs. Deuxièmement,l'Alfa Roméo que vous avez qualifié vous-même de "voiture poubelle"m'a été prêté durant une semaine et non 24h ! Je rappelle que les vitres électriques et le frein à main étaient également hors service ! Cela reflète déjà votre sérieux ! Pour une raison essentiellement d'insalubrité j' ai demandé l'échange contre la C3 que j' ai récupéré en fin de semaine.Malheureusement le soir même de la récupération du véhicule je suis tombé en panne ! Vous appelez cela de la ..malchance ! Autre mensonge de votre part concernant le carburant lors de la restitution des véhicules de prêt, je tiens à mettre un point d' honneur et assure que les niveaux ont été systématiquement ajustés !Toutes ces opérations concordantes (date, heure,lieu, montant des sommes) peuvent être vérifiées avec exactitude car les paiements ont été effectué par CB !... Vos accusations sont graves et scandaleuses ! A propos des vignettes du pare brise,il est nécessaire de rappeler que vous m'avez informé de la situation au téléphone 1h au préalable de ma venue au garage pour la récupération de mon véhicule !En aucun cas vous m'avez demandé la carte grise !En premier lieu vous avez téléphoné aux centres de contrôle technique aux alentours de mon domicile pour arranger cela incognito ! mais manque de chance pour vous,je n' étais pas fiché chez eux !.. La réalité c'est que vous vous êtes retrouvé acculé face à vos turpitudes et ne savez plus comment résoudre la situation ! Aujourd'hui vous ne supportez pas qu'un client insatisfait le fasse savoir dans les commentaires.Vous essayez de vous racheter une bonne conscience en calomniant et vous cachant derrière quelques commentaires bienveillants du site... Vous êtes pathétique !"

"Un accueil chaleureux très professionnel à l'écoute du client, réactif, efficace, je recommande ce garage."

"Apres une panne du démarreur ce matin, appel a 11h50 voiture déposé a 14h00 puis récupéré a 16h00. joignable, sympathique, efficace. Je recommande fortement."

"J'ai fait les 30 kms depuis Strasbourg, attiré par une promo de prix et l'affichage "nouveau propriétaire". Et je ne regrette pas: j'ai trouvé un pro convivial , mecano passé par le diagnostic et revenu à la mécanique. Il a l'oreille d'un ORL et m'a laissé assister à tout le service en m'expliquant tout, ce qui devient rare."

"Garagiste très impliqué dans les réparations des véhicules et attentif au demande des clients. J'ai pu maintenir ma garantie constructeur, toute en profitant de ses tarifs intéressants. Je lui referais confiance les yeux fermés."