CAR AVENUE TOUL – Citroën Avenue 1ère Armée Française 44-45, 54200 Toul, Meurthe-et-Moselle

"Très difficile à joindre au tél, Citroën Toul ne consulte apparemment jamais ses mails (cf. son adresse de contact sur les factures), puisqu'il n'y répond pas Pas avare de multiples appels tél après une intervention atelier pour obtenir une bonne note à l'enquête de satisfaction. Mais ignore les mails des clients quand les problèmes réapparaissent malgré une addition salée. Désolant ! edit : 1* en moins au fur et à mesure des jours qui défilent sans réponse, et on en arrive rapidement au niveau minimal de 1* Edit bis après la non-réponse de Citroën Toul : il faudra donc se contenter de lire cette non-réponse de Citroën Toul des semaines plus tard, et toujours sans aucune lecture ni évidemment réponse au mail adressé et réadressé. Heureusement, devant l'absence totale de réaction, et pas trop manchot, j'ai réparé moi même pour vraiment pas cher ma voiture, à nouveau victime des mêmes défauts ayant valu une réparation salée en atelier. Je dis merci aux tutos sur internet et à leurs auteurs qui méritent eux 5*"

"Je met une étoile par politesse car j’ai enfin pu prendre possession de mon véhicule. Je résumerais mon histoire avec la concession de chaotique. Entre le manque de communication au sein du personnel et les rebondissements négatifs, on se demande la profondeur du trou. Allez à la remise des clefs avec la boule au ventre n’est vraiment pas un sentiment agréable contrairement à ce que je me faisait d’acheter un véhicule à ce tarif. En espérant que mon expérience puisse servir a de futur potentiel non acheteur."

"Le garage est beau, le véhicule sont sympas mais il y a clairement des problème d'organisation et de communication entre les équipes des différents services.... Lorsqu on arrive à l'accueil atelier, personne ne lève la tête pour vous saluer...ils ne connaissent pas leurs dossier à l'avance, vous spécifiez être très pressée mais on s'occupe d'une dame arrivée après vous, avant vous. C'est mou mou mou .... Le service commercial est plus sympa mais en même temps c'est normal ;)"

"Je recherchais une voiture familiale, coup de coeur pour un véhicule qui venait d'être livré. Nous avons été accueillis par Aurélien, je tenais à le remercier pour ses conseils et son accueil chaleureux et humouristique ! Je suis ravie d'être allée par hasard à Toul et de repartir avec un véhicule qui correspond à mes attentes !"