AUTOBERNARD CHAMPAGNE ARDENNE REIMS – Citroën 6 Rue Léna Bernstein, 51100 Reims, Marne

"Irrespectueux ! Deux demandes avec près d'un an d'écart : -Changement de deux clés défectueuses. La proposition formulée par la concession : utiliser votre assurance pour payer moins cher => un réparateur de clé me l'a fait pour 20€/clé (petite boutique de réparation). -Vérification d'un pneu qui se dégonfle rapidement. Vérification de la concession : la jante est défectueuse, le pneu n'a rien. => J'ai acheté une jante pour agir en urgence. Direction le hangar du pneu à Reims. Le pneu présenté à citroen est crevé sur le flanc donc non réparable. Outré de voir que des grandes marques qui gèrent, via des groupes (ici Autobernard) ne savent plus servir des clients sur des véhicules qui ont plus de 10 ans. Je mets 2 étoiles pour le chauffage de la concession qui m'a permis d'apprécier avec confort le prix des voitures ainsi que les vendeurs qui attendent les clients ... L'occasion, ou le reconditionnement, a encore de l'avenir ! Vous devriez y prêter davantage attention !!"

"Je suis venu pour effectuer la révision des 100 000 kilomètres de ma Citroën C3 III avant les grandes vacances. Je leur ai indiqué que je partais en Croatie avec mes amis pour les vacances d'été. Bon, eh bien, d'accord, on m'a établi un devis, puis j'ai pris rendez-vous pour la révision, j'ai payé 400 euros, et voilà, je suis parti en vacances... sauf qu'à Innsbruck en Autriche, le voyant du moteur s'est allumé... J'ai parcouru plus de 1000 kilomètres aller-retour sans AUCUNE HUILE dans le moteur !!! Les mécaniciens n'ont rien changé... ni les filtres, ni l'huile du moteur... rien... Je ne comprends pas comment un mécanicien peut négliger le strict minimum lorsqu'il s'agit de l'entretien d'une voiture... Le pire, c'est qu'ils ont tout nié, affirmant avoir correctement effectué l'entretien et prétendant que je n'avais aucun droit !!!!! Camus a été très sympa avec moi, mes les deux premiers "mécaniciens" et la secrétaire à l'accueil (celle qui est dans le secteur d'entretien)... trop arrogants !!! À éviter si vous ne voulez pas vous faire arnaquer !!!!!"

"Prise de rendez-vous pour la restitution d'un véhicule de fonction en location chez ALD déplorable. Pas de rendez-vous possible avant 1 mois !!! Pour un 1/4 h à 1/2 heure de constat du véhicule. Maintenant c'est le client qui doit s'adapter aux désidératas du commerçant, c'est nouveau ! Mais où va la société ? Ca fait peur!"

"Mon expérience de réparation en carrosserie dans ce garage partenaire AXA a été décevante à bien des égards. Non seulement j’ai dû revenir plusieurs fois en raison de problèmes tels que : - la coque de rétro mal fixée, - une vitre qui bougeait, - un voyant airbag allumé, - un garde-boue peint en gris au lieu de noir d’origine, - un bruit d’air dans la vitre de la porte, - la LED dans la porte qui n’étaient pas branchées correctement, - et un phare et une aile avant mal alignés, mais j’ai également été mécontent de l’usage de mon véhicule en dehors des heures du garage et pour le retour du personnel chez eux, avec un total de 120 km parcourus lors de l’immobilisation du véhicule dans le garage. Une grande frustration quant à la qualité de la réparation et du service fourni."