Norauto Saint Louis 4 Chemin du Hellhof, 68300 Saint-Louis, Haut-Rhin

"j'ai trouvé ce que je cherchais pour ma voiture.... Ils ont un bon système pour rechercher des pièces automobiles, malheureusement sans autre langue sur la tablette, uniquement le français. L'employé à la caisse est sympathique et attentionné."

"Acceuil chaleureux, personnel sympathique...Ma réparation impeccable (c'est ce que j'attends d'un pro...) voiture laissée propre"

"je suis cliente chez Norauto St-Louis depuis quelques annés. je connais presque tous les membres du personnel. tout le monde est trés sympathique. c'est le plus proche de mon domicile et il y a Leclerc à côté, je peux y faire mes courses pendant que la voiture est chez Norauto."

"Expérience compliquée. J'apporte ma voiture pour faire monter quatre pneus neufs. Accueil irréprochable je dois le dire. Quand je récupère ma voiture, je remarque que les quatre jantes ont été rayées pendant l'opération. Bien m'en avait pris de prendre des photos des roues juste avant de leur confier ma voiture (les jantes étaient neuves). C'est à ce moment que cela a dérapé. Au lieu de s'excuser, je me suis fait hurler dessus, traiter de menteur par un des mécaniciens (qui ne s'était même pas occupé de ma voiture), à la limite de l'insulte. Même en lui montrant les photos, il répétait sans cesse "c'est impossible, nos machines ne peuvent pas faire ça". Jamais vu une mauvaise foi pareille, le genre de personnes à détruire la réputation d'une enseigne en deux minutes ! Bref, je pense que le manager nous a entendus et a repris le flambeau en me proposant tout de suite de faire refaire les jantes. Ouf ! Evidemment l'autre mécanicien est parti en grommelant, sans un mot d'excuse. Quand j'ai récupéré la voiture par la suite, j'ai bien senti que l'on me faisait passer pour le client bien pénible, alors que j'étais juste dans mon bon droit. Je n'ai jamais eu un mot d'excuse de qui que ce soit. Et pour couronner le tout, les jantes repeintes étaient presque noires (alors que tout simplement alu à l'origine). On m'a affirmé que la peinture avait été respectée et que je ne pouvais pas me fier à des photos sur mon téléphone car les couleurs ne pouvaient pas être réalistes. Pourtant mon concessionnaire Volvo a également été surpris quand il a revu la voiture. Ayant déjà perdu un temps fou avec toute cette histoire et n'habitant pas tout près de ce centre, je n'ai pas eu la courage de me lancer dans de nouvelles discussions... Bref, je ne peux recommander cet endroit, ou alors faites une bonne vidéo de toute votre voiture avant de la leur confier !"