Bébé 9 57200 Sarreguemines, Moselle

"Un magasin à éviter, surtout quand vous avez un SAV à gérer. Ils ne s’occupent de rien et vous conseillent tout simplement de voir directement avec la marque en question… ( débrouille toi )"

"Magasin bébé9 comme un peu partout, c'est un peu chère mais voila. Produit qualitatif. Personnel qui connait son job. Par contre, le SAV c'est comme même un peu compliqué, puisqu'il ne gère jamais le SAV seul mais systématique avec le fabriquant, donc rapidité de la solution 3, 4, 7 jours après seulement ... Et encore, seulement, si le fabriquant veut faire passer la garantie ... Pour des choses pour les enfants et qui coutent chère, ça pique un peu"

"Je n'ai jamais été déçue, le personnel est agréable et de bon conseil, l'année dernière nous avons acheté une chambre et quand il a fallu venir la récupérer on nous a aidé à porter les cartons en sortant du magasin. Certaines choses sont un peu chères mais tout ce que j'y ai acheté était de qualité."

"Nous nous sommes rendu dans ce magasin pour privilégier les commerces de proximité, plutôt qu’internet... Nous avons acheté un article et arrivant à la maison un membre de notre famille l’a offert à notre enfant... nous n’avons même pas déballé l’article deux jours plus tard nous nous sommes rendu en magasin pour retourner l’article et être remboursé... Personnel antipathique, cherchant la petite bête pour ne pas reprendre l’article. Après une longue discussion ils reprennent l’article.. mais en échange d’un avoir... un avoir a plus de 250€... et on nous demandes de demander aux personnes qui on offert l’article à notre enfant de se débrouiller pour se faire rembourser eux... vraiment aucun tact... Une chose est sûr le service consommateur va être mit au courant... un personnel non professionnel... aucune empathie... ils devraient faire une demande pour une formation en relation client... Pas de bonjour en rentrant dans le magasin, pas d’explication... quand nous demandons des renseignements pour un article on nous rétorque que l’on pose beaucoup de questions... que l’on soit dans ce magasin ou sur internet pour moi cela ne change absolument rien. Quelques jours plus tard j’appelle le magasin pour transformer mon avoir en carte cadeau à offrir à un de mes proches qui vient d’avoir un bébé. Au téléphone ont me dit que la carte cadeau est valable sur internet et dans tous les magasins de France. J’arrive en magasin.. et on me dit le contraire.. que la carte cadeau est uniquement valable dans le magasin de Sarreguemines. Je précise que ce n’est pas le dire du collègue que j’ai eu en ligne... rien à faire l’employé me dit que c’est faux et valable uniquement chez eux... J’en conclu que le personnel n’est pas formé correctement... n’ont pas les mêmes versions et se contredisent les uns les autres... Donc il mentent, conseil mal et sont dérangés quant on leurs demandent conseils... Magasin a fuir !!!!!"

"Beau magasin, bien tenu avec des prix et produits de qualité. Le personnel très avenant, toujours près à renseigner les clients sans pourtant pousser à l achat. Le service SAV est également au top. Nous avons acheter une chambre d occasion datant de 6 ans et grâce à une vendeuse le service SAV à su nous retrouver le kit visserie manquant pour monter le lit. 6 ans que la chambre n est plus vendues et pourtant. Bravo !!!"